Bewertung:
Das Buch „Connected Strategy“ von Siggelkow und Terwiesch wird hoch gelobt für seine relevanten Einblicke in die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch vernetzte Kundenbeziehungen und effektive Geschäftsstrategien. Es bietet einen praktischen Rahmen, Beispiele aus der Praxis und ansprechende Workshops, die die Konzepte einem breiten Publikum zugänglich machen, von Laien bis hin zu erfahrenen Fachleuten in verschiedenen Branchen.
Vorteile:⬤ Äußerst relevant und aufschlussreich für zeitgemäße Geschäftsstrategien.
⬤ Klare Rahmenbedingungen und strukturierte Workshops helfen, Theorie und Anwendung zu verbinden.
⬤ Verwendet ansprechende Beispiele aus der Praxis, die nachvollziehbar und leicht zu verstehen sind.
⬤ Anpassbar an verschiedene Zielgruppen, von Anfängern bis zu erfahrenen Fachleuten.
⬤ Bietet wesentliche Instrumente zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und zur Maximierung des Engagements.
⬤ Einige Leser fanden den Inhalt zu theoretisch.
⬤ In einigen Rezensionen wurde erwähnt, dass bestimmte Abschnitte nicht für alle Branchen oder Geschäftskontexte geeignet sind.
(basierend auf 26 Leserbewertungen)
Connected Strategy: Building Continuous Customer Relationships for Competitive Advantage
Geschäftsmodelle für die Umgestaltung von Kundenbeziehungen
Was wäre, wenn es einen Weg gäbe, gelegentliche, sporadische Transaktionen mit Kunden in langfristige, kontinuierliche Beziehungen umzuwandeln - und gleichzeitig die betriebliche Effizienz drastisch zu verbessern? Was wäre, wenn Sie die bestehenden Kompromisse zwischen einem hervorragenden Kundenerlebnis und niedrigen Kosten aufheben könnten?
Das ist das Versprechen einer vernetzten Strategie. Neue Formen der Konnektivität - mit häufigen, reibungsarmen und maßgeschneiderten Interaktionen - bedeuten, dass Unternehmen jetzt Kundenbedürfnisse vorhersehen können, sobald sie entstehen, oder sogar schon vorher. Gleichzeitig können Unternehmen mit Hilfe dieser Technologien neue Geschäftsmodelle entwickeln, die den Kunden einen höheren Mehrwert bieten. Vernetzte Strategien sind eine Win-Win-Situation: Kunden erhalten ein deutlich verbessertes Erlebnis, während Unternehmen ihre betriebliche Effizienz steigern.
In diesem Buch zeigen die Strategie- und Betriebsexperten Nicolaj Siggelkow und Christian Terwiesch die Entstehung von vernetzten Strategien als neue Quelle für Wettbewerbsvorteile auf. Anhand von ausführlichen Beispielen von Unternehmen aus Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Mobilität, Einzelhandel, Unterhaltung, Non-Profit-Organisationen und Bildung zeigt Connected Strategy die vier Wege auf, wie episodische Interaktionen in kontinuierliche Beziehungen umgewandelt werden können: Response-to-Desire, Curated Offer, Coach Behavior und Automatic Execution. Die Autoren zeigen, wie jeder Weg einen Wettbewerbsvorteil schafft, und führen Sie dann durch die kritischen Entscheidungen für die Entwicklung und Umsetzung Ihrer eigenen vernetzten Strategien.
Ganz gleich, ob Sie versuchen, die Strategie in einem etablierten Unternehmen neu zu beleben oder als Startup eine Branche umzukrempeln, dieses Buch wird Ihnen helfen:
⬤ Gestalten Sie Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden neu.
⬤ Neue Wege zur Verbindung mit bestehenden Lieferanten zu finden und gleichzeitig neue Kapazitätsquellen zu aktivieren.
⬤ Schaffen Sie das richtige Ertragsmodell.
⬤ Die besten technologischen Entscheidungen zu treffen, um Ihre Strategie zu unterstützen.
Mit zahlreichen Beispielen, praktischen Tipps und Werkzeugen in Form von "Workshop-Kapiteln" ist dieses Buch die ultimative Ressource für die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch vernetzte Beziehungen zu Ihren Kunden und neu definierte Verbindungen in Ihrer Branche.
| ISBN: | 9781633697003 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2019 |
| Seitenzahl: | 288 |
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