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How Could This Happen?: Managing Errors in Organizations
Das erste umfassende Nachschlagewerk zum Thema Fehlermanagement, das die neuesten Überlegungen mit den modernsten Praktiken der Branche verbindet, wie Organisationen aus Fehlern lernen können.
Auch heute noch ist die Realität des Fehlermanagements in einigen Unternehmen einfach: „Mache keine Fehler. Und wenn du einen machst, bist du auf dich allein gestellt, es sei denn, du kannst jemand anderem die Schuld geben. „In den meisten Unternehmen hat sich das Thema weiterentwickelt, aber es dreht sich immer noch häufig um die Qualitätskontrolle, wobei Six Sigma Black Belts versuchen, Fehler mit dem unerreichbaren Ziel von Null auszumerzen.
Die besten Unternehmen sind jedoch noch weiter gegangen. Sie wissen, dass Fehler passieren, seien sie systembedingt oder menschlich. Sie haben erkannt, dass Fehler nicht stigmatisiert, sondern offen diskutiert, analysiert und als Quelle des Lernens genutzt werden müssen.
In How Could This Happen? sammelt Jan Hagen Erkenntnisse von führenden Wissenschaftlern auf diesem Gebiet - zu den Voraussetzungen für die Fehlerberichterstattung, wie psychologische Sicherheit, organisatorisches Lernen und Innovation, Sicherheitsmanagementsysteme und der Einfluss des Verhaltens der Führungskräfte auf das Berichtsklima.
Ergänzt werden diese Untersuchungen durch Beiträge von Praktikern, die über ihre beruflichen Erfahrungen mit dem Fehlermanagement schreiben. Sie liefern nicht nur Ideen für die Umsetzung, sondern gewähren auch einen Einblick in höchst anspruchsvolle Arbeitsumgebungen, wie den Flugbetrieb beim Militär und den Betrieb von Atom-U-Booten.
Jede Organisation macht Fehler. Aber nicht jedes Unternehmen lernt daraus. Es ist die Aufgabe von Führungskräften, eine Kultur und Prozesse zu schaffen, die dies ermöglichen. Hagen und sein Team zeigen Ihnen, wie.
| ISBN: | 9783319764023 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2018 |
| Seitenzahl: | 292 |
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