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How Management Teams Can Have a Good Fight
Führungskräfte auf höchster Ebene wissen, dass Konflikte über bestimmte Themen natürlich und sogar notwendig sind.
Managementteams, die das Denken der anderen in Frage stellen, entwickeln ein umfassenderes Verständnis ihrer Entscheidungen, schaffen ein breiteres Spektrum an Optionen und treffen bessere Entscheidungen. Die Herausforderung besteht jedoch darin - und das weiß jeder, der schon einmal Teil eines Managementteams war - zu verhindern, dass ein konstruktiver Konflikt über Fragen in einen zwischenmenschlichen Konflikt ausartet.
Aus ihren Untersuchungen über das Zusammenspiel von Konflikten, Politik und Geschwindigkeit im Entscheidungsprozess von Managementteams haben die Autoren eine Reihe von Taktiken herausgearbeitet, die für leistungsstarke Teams charakteristisch sind. Diese Taktiken funktionieren, weil sie den Konflikt auf die Sache fokussieren, kooperative statt konkurrierende Beziehungen zwischen den Teammitgliedern fördern und ein Gefühl der Fairness im Entscheidungsprozess schaffen.