
Key Challenges and Opportunities for Quality, Sustainability and Innovation in the Fourth Industrial Revolution: Quality and Service Management in the
Wie können Unternehmen im neuen Wirtschaftszeitalter der 4.
industriellen Revolution überleben und gedeihen? Dieses Buch enthält eine Reihe von Fallbeispielen und Qualitätsmanagementstrategien, die Unternehmen angesichts der Industrie 4.0 anwenden können. Es wird argumentiert, dass Unternehmen, die ein gutes Qualitätsmanagement in der gesamten Organisation praktizieren und sich darauf konzentrieren, ihre Kunden, Mitarbeiter und andere Interessengruppen besser als ihre Konkurrenten zufrieden zu stellen, mit den notwendigen Fähigkeiten ausgestattet sind, um zu überleben.
Das Buch ist ein Muss für Akademiker, Praktiker, Manager und Studenten, die an der Qualitätsmanagement-Philosophie, den Grundsätzen, Werkzeugen und Methoden interessiert sind, die beim Aufbau einer nachhaltigen Zukunft eingesetzt werden sollen, in der die Herausforderungen der vierten industriellen Revolution - Industrie 4. 0 - als Chancen für das Überleben und weiteres Wachstum gesehen und genutzt werden.