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Everyday Communication Strategies: Manage Common Issues to Prevent a Crisis and Protect Your Brand
Schützen Sie den Ruf Ihrer Marke und erhalten Sie das Vertrauen der Öffentlichkeit, indem Sie alltägliche Vorfälle und Probleme erfolgreich bewältigen und verhindern, dass sie zu einer Unternehmenskrise eskalieren.
Die meisten Unternehmen und Kommunikatoren haben nur in den seltensten Fällen mit einer ausgewachsenen Krise zu tun. Aber es gibt immer noch alltägliche Probleme, Herausforderungen und Vorfälle, mit denen man sich auseinandersetzen muss, z. B. Kundenbeschwerden, misslungene Kampagnen, Mitarbeiterkommentare und Online-Kritik. Das Buch Alltägliche Kommunikationsstrategien zeigt, wie Sie diese aufkommenden Situationen wirksam eindämmen und verhindern können, dass sie Ihr Unternehmen destabilisieren und das Vertrauen der Verbraucher beschädigen. Es bietet einen Plan, der Ihnen hilft, von der Identifizierung über das Eingreifen bis zum Handeln zu gelangen. Das Buch zeigt auf, wie Sie geeignete Botschaften entwickeln, mit den Medien zusammenarbeiten und soziale Medien verwalten, um negative Publicity zu minimieren. Außerdem wird erklärt, wie man seine Widerstandsfähigkeit ausbaut und unter Druck effektive Entscheidungen trifft.
Das Buch enthält Tipps, Checklisten und Flussdiagramme sowie eine Reihe von Fallstudien und Beispielen von Unternehmen wie KPMG, Jo Malone und General Mills. Everyday Communication Strategies ist ein unverzichtbarer Leitfaden, um eine Krise abzuwenden und zu verhindern, dass Ihr Unternehmen oder Ihre Marke in einen Reputationssturm gerät.
| ISBN: | 9781398606975 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
| Seitenzahl: | 264 |
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