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Crisis Communication Strategies: Prepare, Respond and Recover Effectively in Unpredictable and Urgent Situations
Ist Ihr Unternehmen für jede Art von Krise gerüstet - ob durch interne Fehler, Kundenaktionen oder Pannen in den sozialen Medien verursacht? Dieser Bestseller vermittelt den Lesern die Fähigkeiten, Werkzeuge und das Wissen, um effektiv auf kritische Situationen zu reagieren und Ihre Marke vor einer Katastrophe zu schützen.
Crisis Communication Strategies ist ein unverzichtbarer Leitfaden, der die gesamte Spanne einer Krise abdeckt: von der Vorbereitung und der Schaffung der Grundlagen vor dem Eintreten des Ereignisses über die Zeit während des Vorfalls bis hin zu den Nachwirkungen, einschließlich des Übergangs zur Erholung und darüber hinaus. Er führt den Leser durch jede Phase und gibt detaillierte Hinweise darauf, was zu beachten ist, was getan werden sollte sowie Tipps und Checklisten für eine bessere Reaktion.
Diese zweite Auflage von Crisis Communication Strategies enthält neue Abschnitte über die Bewältigung lang anhaltender Krisen. Außerdem enthält sie neue Inhalte zu den Phasen von Krisen, zur Verhaltenskommunikation als Taktik und zur Gewährleistung von Vielfalt und Inklusivität in turbulenten Zeiten.
Unterstützt durch brandneue Fallstudien und Beispiele von Reaktionen auf Ereignisse wie den Skandal bei der britischen Post, die fehlgeschlagene Kampagne von Burger King zum Internationalen Frauentag, den Rassismus-Skandal beim Cricket in Yorkshire und die Krisen bei Peloton, wird auch die Rolle der Führung bei der Entwicklung einer Krisenkommunikation untersucht, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Dies ist ein unverzichtbarer Leitfaden für PR- und Kommunikationsfachleute, die ihr Unternehmen schützen und eine langfristige Widerstandsfähigkeit aufbauen wollen.
| ISBN: | 9781398609419 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
| Seitenzahl: | 248 |
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