Bewertung:
Das Buch wird für seine umfassende Abdeckung von Power Virtual Agents und seine Integration mit der Power Platform gelobt und eignet sich daher sowohl für Anfänger als auch für diejenigen, die ihr Wissen vertiefen möchten.
Vorteile:⬤ Hervorragendes Material
⬤ aussagekräftiger Inhalt
⬤ deckt eine breite Palette von Themen ab
⬤ einsteigerfreundlich
⬤ gut geschrieben und informativ
⬤ setzt keine Vorkenntnisse voraus.
Einigen Lesern fehlt es vielleicht an fortgeschrittenen Themen, die für eine weitere Vertiefung erforderlich sind (implizite Anregung für zukünftige Ausgaben).
(basierend auf 3 Leserbewertungen)
Empowering Organizations with Power Virtual Agents: A practical guide to building intelligent chatbots with Microsoft Power Platform
Nutzen Sie die Fähigkeiten von Power Virtual Agents, um Ihren Kunden und Mitarbeitern mithilfe automatisierter Chatbot-Lösungen verwertbare Erkenntnisse zu liefern.
Hauptmerkmale:
⬤ Bieten Sie sofortigen Kundensupport auf Ihren Webseiten mit Power Virtual Agents.
⬤ Entdecken Sie Tipps und Techniken für die Steuerung, Verwaltung und Bereitstellung von Chatbots.
⬤ Erstellen Sie konversationelle Lösungen für Ihre Webanwendungen, öffentlichen Portale und Teams-Umgebung.
Buchbeschreibung:
Power Virtual Agents ist eine Reihe von Technologien, die unter dem Dach der Power Platform von Microsoft veröffentlicht wurden. Damit können auch Nicht-Entwickler Lösungen zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und zur Bereitstellung von Diensten über eine konversationelle Schnittstelle erstellen und so die Mitarbeiter an der Front entlasten, die diese Art von Support leisten.
Empowering Organizations with Power Virtual Agents ist ein Leitfaden für die Entwicklung von Chatbots, die für die Abwicklung von Front-Desk-Diensten eingesetzt werden können, ohne dass dafür Code geschrieben werden muss. Das Buch verfolgt einen szenariobasierten Ansatz zur Implementierung von Bot-Diensten und Automatisierung, um Mitarbeiter im Unternehmen und externe Kunden zu bedienen. Sie lernen die in Power Virtual Agents verfügbaren Funktionen zur Erstellung von Bots kennen, die sowohl in die öffentliche Website eines Unternehmens als auch in bestimmte Webseiten integriert werden können. Als Nächstes werden Sie verstehen, wie man Bots erstellt und sie in die Teams-Umgebung für interne Benutzer integriert. Im weiteren Verlauf werden Sie vollständige Beispiele für die Implementierung automatisierter Agenten (Bots) kennenlernen, die auf Websites für die Interaktion mit externen Kunden eingesetzt werden können.
Am Ende dieses Power Virtual Agents Chatbot-Buches werden Sie mehrere Szenarien implementiert haben, um externe Kundenanfragen zu bedienen, Szenarien erstellt haben, um internen Benutzern zu helfen, relevante Informationen abzurufen, und diese in einer automatisierten Konversationsweise verarbeitet haben.
Was Sie lernen werden:
⬤ Sie lernen Power Virtual Agents kennen und verstehen die Lizenzanforderungen für die Nutzung.
⬤ Bots auf öffentlichen Websites oder Webseiten einrichten.
⬤ Erstellen Sie konversationelle Lösungen für Ihr Unternehmen mit Microsoft Teams.
⬤ Erkunden Sie die Best Practices für die Governance, die für die Implementierung von Power Virtual Agents unerlässlich sind.
⬤ Erforschen Sie verschiedene Geschäftsszenarien für die Implementierung von Power Virtual Agents.
⬤ Verstehen Sie die Integration zwischen Power Virtual Agents und Microsoft Power Platform.
Für wen dieses Buch gedacht ist:
Dieses Buch richtet sich an Unternehmensvertreter, die Prozesse automatisieren, ihre Frontline-Agenten bei der ersten Kontaktaufnahme entlasten und Mitarbeitern und Kunden verwertbare Ergebnisse liefern möchten. Fachleute aus der Wirtschaft, Entwickler und Berater werden dieses Buch ebenfalls hilfreich finden. Vertrautheit mit dem Modern Workplace und der Dynamics 365-Produktfamilie ist von Vorteil. Grundlegende Kenntnisse der Power Platform und ihrer Hauptmodule helfen, die in diesem Buch behandelten Konzepte besser zu verstehen.
| ISBN: | 9781801074742 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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