Besser durch Design: Die Gestaltung der Marke British Airways

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Originaltitel:

Better by Design: Shaping the British Airways Brand

Inhalt des Buches:

Fluggesellschaften sind wettbewerbsfähige und komplexe Unternehmen, und großartige Fluggesellschaften entstehen nicht von selbst.

Im Fall von British Airways war es ein langer Weg - tatsächlich waren es viele Millionen Reisen mit Kundenerwartungen, Erfahrungen und Emotionen, verbunden durch Tradition, Innovation und Service. Von der Werbung bis zu den Flughäfen, vom ersten Eindruck bis zum endgültigen Reiseziel - jedes Detail prägt das Kundenerlebnis und gestaltet diese Reise.

Anhand einer unglaublichen Fülle von Material aus dem British-Airways-Archiv führt uns der Kurator Paul Jarvis durch die Jahrzehnte von den 1940er Jahren bis heute und erforscht die Entwicklung der Werbung, der Innenausstattung, des Borderlebnisses und der Uniformen der Besatzung und wie diese zusammenkamen, um nicht nur die international renommierte Marke British Airways zu formen, sondern auch die Art und Weise, wie wir die kommerzielle Luftfahrt betrachten.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9781445642833
• Autor: Paul Jarvis
• Verlag: Amberley Pub
• Sprache: Englisch
• Einband: Taschenbuch