Bewertung:
Der Expansionsverkauf von Erik Peterson und Tim Riesterer ist ein hochgelobtes Wirtschaftsbuch, das praktische Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und zur Ausweitung des Absatzes innerhalb des bestehenden Kundenstamms bietet. Es ist gut recherchiert, leicht zu lesen und bietet umsetzbare Ratschläge, die bei Vertriebsfachleuten und Managern in verschiedenen Branchen, insbesondere im B2B-Umfeld, Anklang finden.
Vorteile:⬤ Gut recherchiert mit umsetzbaren Strategien, die durch Daten gestützt werden.
⬤ Leicht zu lesen mit einfachen Erklärungen und nützlichen Illustrationen.
⬤ Bietet praktische Gesprächsleitfäden für den Umgang mit Kunden.
⬤ Relevant für Vertriebs- und Kundenerfolgsleiter, was es zu einer wertvollen Ressource für Account Manager und Vertriebsmitarbeiter macht.
⬤ Positives Feedback zum Inhalt von Nutzern mit unterschiedlichem beruflichem Hintergrund.
⬤ Einige Leser empfanden den ersten Teil des Buches als langsam und dicht gepackt mit Informationen.
⬤ Die Ausrichtung des Buches auf Unternehmen könnte bei Personen, die in einem eher akademischen oder nicht-traditionellen Umfeld arbeiten, nicht gut ankommen.
⬤ Einige könnten die Themen als vertraut empfinden, obwohl sie aus einer neuen Perspektive präsentiert werden.
(basierend auf 19 Leserbewertungen)
The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
Bewährte Kundenbindungsansätze zur Gewinnung in den wichtigsten Momenten für Rentabilität und Wachstum - Kundenbindung und -erweiterung
Branchenanalysten berichten, dass 70 bis 80 % des Unternehmenswachstums von bestehenden Kunden stammt.
Warum investieren Sie also immer noch hauptsächlich in die Gewinnung von Neukunden? Und überlassen Sie Verlängerungen und Upsells dem Zufall? Oder, noch schlimmer, warum verwenden Sie bei der Akquise eine Einheitsgröße, die für alle gilt, so wie Sie es bei der Expansion tun?
The Expansion Sale bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um sich einen Wettbewerbsvorteil im Bereich des Kundenerfolgs zu verschaffen. Die Autoren Erik Peterson und Tim Riesterer erklären, wie sich die Kaufpsychologie bestehender Kunden von der neuer Kunden unterscheidet, und zeigen, wie Sie Ihre Strategien zur Kundengewinnung entsprechend anpassen können. Sie bieten klare, einfach anzuwendende Messaging-Frameworks für die Erstellung und Durchführung erfolgreicher Gespräche in den vier wichtigsten Momenten des Kundenerfolgs: Sicherstellung von Vertragsverlängerungen, Kommunikation von Preiserhöhungen, Steigerung von Upsells und effektive Entschuldigung für Servicefehler.
| ISBN: | 9781260462753 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2020 |
| Seitenzahl: | 256 |
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