Bewertung:
The Customer of the Future von Blake Morgan konzentriert sich auf die Entwicklung der Kundenerfahrung und stellt Strategien für Unternehmen vor, die in einem sich schnell verändernden Markt erfolgreich sein wollen. Es bietet praktische Einblicke anhand von Fallstudien aus der Praxis und ist damit eine wertvolle Ressource für Marketingfachleute und Unternehmensleiter, die ihre kundenorientierten Ansätze verbessern wollen.
Vorteile:Das Buch ist gut strukturiert und leicht verständlich und bietet klare Erklärungen und wertvolle Einblicke aus verschiedenen erfolgreichen Unternehmen wie Amazon und Sephora. Die Leser schätzen den fesselnden Schreibstil und die praktischen Ratschläge, die für alle Unternehmensgrößen gelten. Die Verwendung von Beispielen aus der Praxis fördert das Verständnis und die Nachvollziehbarkeit, und die dargelegten Grundsätze werden als wesentlich für die Anpassung an die Erwartungen moderner Verbraucher angesehen.
Nachteile:Einige Leser sind der Meinung, dass das Buch zwar nützliche Einblicke bietet, aber nicht revolutionär ist oder Informationen enthält, die erfahrene Marketingexperten bereits kennen. Darüber hinaus erscheinen einigen Kritikern bestimmte Aspekte, wie Morgans optimistische Ansichten über Technologie und Datenverarbeitung, zu vereinfachend oder idealistisch.
(basierend auf 109 Leserbewertungen)
The Customer of the Future: 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business
Angesichts der neuen Technologien, die die Kundenerwartungen verändern, ist es wichtig, dass sich die Unternehmen auf das Erlebnis konzentrieren, das sie ihren Kunden bieten. Die Kunden von morgen müssen schon heute angesprochen werden.
Blake Morgan, Zukunftsforscher für Kundenerlebnisse, skizziert zehn einfach zu befolgende Richtlinien für Kundenerlebnisse, die aufkommende Technologien mit effektiven Strategien zur Bekämpfung von unzusammenhängenden Prozessen, Silo-Mentalität und einer fehlenden Käuferperspektive verbinden.
Der Kunde der Zukunft erklärt, wie die Kunden von heute bereits reibungslose, personalisierte On-Demand-Erlebnisse von ihren Produkten und Dienstleistungen verlangen, und dass Unternehmen, die sich nicht an diese neuen Erwartungen anpassen, nicht überleben werden. Dieses Buch bereitet Ihr Unternehmen auf diese steigenden Anforderungen vor, indem es Ihnen hilft, Folgendes zu tun:
⬤ Lernen Sie die zehn wichtigsten Strategien für ein Unternehmen, das sich auf Kundenerlebnisse konzentriert.
⬤ Implementieren Sie neue Techniken, um das gesamte Unternehmen von einer Produkt- auf eine Kundenorientierung umzustellen.
⬤ Gewinnen Sie Einblicke anhand von Fallstudien und Beispielen, wie die innovativsten Unternehmen der Welt neue und überzeugende Kundenerlebnisse bieten.
Die Kunden von morgen werden auf Erfahrungen bestehen, die ihr Leben deutlich einfacher und besser machen. Entwickeln Sie einen Plan für die Entwicklung von Führungskräften und Unternehmenskulturen, um nachhaltige Veränderungen in Ihrem Unternehmen zu bewirken!
| ISBN: | 9781400213634 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2019 |
| Seitenzahl: | 224 |
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