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Originaltitel:
The Customer Asset: Understanding and Managing Its Value
Inhalt des Buches:
Dieses Buch befasst sich mit dem Konzept der Kunden als finanzielle Vermögenswerte und erklärt, wie Unternehmen Investitionen in Kundenbeziehungen bewerten können.
Die Autoren stellen den VARIED-Rahmen zur Quantifizierung des Kundenvermögens vor, der es Vermarktern ermöglicht, Strategien zu entwickeln, die den Wert des Kunden steigern. Entscheidend ist, dass die Vorteile dieser Strategien in finanzieller Hinsicht an Nicht-Vermarkter kommuniziert werden können, was die Verantwortlichkeit im Marketing fördert und den Unternehmenswert durch gut informierte Investitionsentscheidungen steigert.
Diese Methodik bietet einen praktischen Weg zur Umsetzung des strategischen Konzepts der Kundenzentrierung. Sie wird bei Vermarktern, Buchhaltern und allen Managern Anklang finden, die den finanziellen Wert der Kunden für das Unternehmen aufzeigen wollen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9783031474200 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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