Die Erfahrung mit Prominenten: Insider-Geheimnisse für einen Kundenservice auf dem roten Teppich

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐  (4,6 von 5)

Leserbewertungen

Zusammenfassung:

Das Buch „The Celebrity Experience“ von Donna Cutting wird für seine fesselnde Erzählweise und seine praktischen Ratschläge für einen außergewöhnlichen Kundenservice hoch gelobt. Rezensenten heben die umsetzbaren Tipps, die leichte Lesbarkeit und die motivierenden Konzepte hervor, die in verschiedenen dienstleistungsorientierten Unternehmen angewendet werden können. In einigen Kritiken wird jedoch darauf hingewiesen, dass möglicherweise übersehen wird, dass für eine effektive Umsetzung dieser Ideen angemessene Mitarbeiter und Ressourcen erforderlich sind.

Vorteile:

⬤ Fesselnder und zugänglicher Schreibstil.
⬤ Praktische und umsetzbare Tipps zur Verbesserung des Kundendienstes.
⬤ Inspirierende Beispiele und Anekdoten aus dem wirklichen Leben.
⬤ Anwendbar auf eine breite Palette von Dienstleistungsbranchen.
⬤ Schnelle Lektüre, die zur sofortigen Umsetzung der Ideen anregt.

Nachteile:

⬤ Einige Rezensenten argumentieren, dass es die Bedeutung von ausreichendem Personal und Ressourcen herunterspielt.
⬤ Einige Kritiker bemängeln, dass die Herausforderungen der Personalbesetzung bei der Erbringung von Dienstleistungen auf hohem Niveau ausführlicher behandelt werden sollten.

(basierend auf 33 Leserbewertungen)

Originaltitel:

The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service

Inhalt des Buches:

The Celebrity Experience kombiniert die besten Praktiken der Geschäftswelt mit denen der Welt der Prominenten, um einen praktischen und proaktiven Leitfaden für jeden zu erstellen, der den internen und externen Kundenservice seines Unternehmens auf das Niveau einer Starbehandlung bringen möchte.

Basierend auf der einzigartigen Art und Weise, wie Prominente behandelt werden, vermittelt das Buch Techniken, mit denen Sie Ihren Kunden ein Erlebnis wie auf einem roten Teppich bieten können, das Wiederholungsgeschäfte und eine hervorragende Mundpropaganda garantiert.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9780470174012
• Autor: Donna Cutting
• Verlag: Wiley
• Sprache: Englisch
• Einband: Hardcover
• Erscheinungsjahr: 2008
• Seitenzahl: 256