Leserbewertungen
Zusammenfassung:The Experience Economy von Joe Pine und Jim Gilmore wird hoch gelobt für seine aufschlussreiche Untersuchung des Kundenerlebnisses als entscheidenden wirtschaftlichen Wert, der sich von Waren und Dienstleistungen unterscheidet. Während viele Rezensenten die aktualisierte Ausgabe für noch informativer und in modernen Geschäftskontexten anwendbar hielten, merkten einige an, dass sie zu langatmig und theoretisch sein könnte, was sie für bestimmte Zielgruppen weniger zugänglich macht. Insgesamt ist das Buch wegen seiner transformativen Ideen und praktischen Rahmenwerke zu empfehlen.
Vorteile:⬤ Eingehende Erforschung der Kundenerfahrung und ihrer wirtschaftlichen Bedeutung.
⬤ Nützliche Modelle und aktualisierte Fallstudien, die in der neuen Ausgabe enthalten sind.
⬤ Sehr fesselnde und zum Nachdenken anregende Inhalte, die zu praktischen Anwendungen für Unternehmen führen.
⬤ Starke Empfehlungen von verschiedenen Fachleuten aus den Bereichen Marketing und Wirtschaft.
⬤ Gilt als unverzichtbare Lektüre für alle, die heute in der Wirtschaft tätig sind.
⬤ Einige Leser empfanden das Buch als zu langatmig und repetitiv.
⬤ Die zweite Hälfte kann mit theatralischen Perspektiven ermüdend werden.
⬤ Könnte für Anfänger im Bereich Wirtschaft oder Marketing überwältigend sein, während es für fortgeschrittene Leser zu wenig ist.
⬤ Einigen Rezensenten fehlte es an konkreten Beispielen, insbesondere gegen Ende.
(basierend auf 84 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The Experience Economy
Inhalt des Buches:
Im Jahr 1999 boten Joseph Pine und James Gilmore den Lesern diese Idee als eine neue Art der Kundenbindung und der Sicherung ihrer Loyalität an. Ihr Buch The Experience Economy ist heute ein Klassiker, der von Lesern und Unternehmen auf der ganzen Welt angenommen und in mehr als einem Dutzend Sprachen gelesen wird.
Und obwohl sich die Welt seither in vielerlei Hinsicht verändert hat, so hat sich der Weg zum Herzen des Kunden nicht verändert. Vielmehr ist die Idee, Erlebnisse zu inszenieren, um einen unvergesslichen - und lukrativen - Eindruck zu hinterlassen, heute aktueller denn je. Wie können Sie sich angesichts der Flut von Marken, die die Verbraucher von allen Seiten angreifen, von anderen abheben?
Willkommen in der neuen Erlebniswirtschaft. In dieser vollständig aktualisierten Ausgabe des Buches machen Pine und Gilmore noch deutlicher, dass das Erlebnis das fehlende Bindeglied zwischen einem Unternehmen und seinem potenziellen Publikum ist. Anhand zahlreicher neuer Beispiele - darunter die U.S. Army, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place und andere - zeigen sie neue Ansätze für die Konzeption und Inszenierung überzeugender Erlebnisse auf und bleiben dabei den realen wirtschaftlichen Bedingungen der heutigen Zeit treu.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781422161975 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2011 |
| Seitenzahl: | 400 |
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