Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier“ von Joseph Pine und Kim Korn wird für seinen innovativen Rahmen gelobt, der die Überschneidung von digitalen und physischen Erfahrungen erforscht und einen tiefen Einblick in das Potenzial von digital erweitertem Kundenwert bietet. Einige Rezensenten kritisieren jedoch, dass das Buch zu theoretisch sei und es ihm an praktischer Anwendung für reale Geschäftssituationen fehle.
Vorteile:Das Buch bietet einen überzeugenden Rahmen für das Verständnis, wie digitale Technologien Werte schaffen und das Kundenerlebnis verbessern können, es regt zu innovativem Denken an und baut gut auf früheren Ideen der Autoren auf. Beispiele aus der Praxis und eine ausführliche Diskussion komplexer Konzepte machen das Buch zu einem Gewinn für alle, die sich für Unternehmensinnovationen im digitalen Zeitalter interessieren.
Nachteile:Viele Leser finden den Inhalt zu theoretisch und es fehlt an praktischen, umsetzbaren Erkenntnissen. Einige Rezensenten berichteten von Schwierigkeiten, sich auf das Material einzulassen, oder hatten den Eindruck, dass es eher für Akademiker als für Praktiker geschrieben wurde, so dass es für diejenigen, die nach konkreten Ratschlägen suchen, weniger zugänglich ist.
(basierend auf 12 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier (16pt Large Print Edition)
Inhalt des Buches:
Im Jahr 1999 erkannten Joseph Pine und Jim Gilmore eine seismische Verschiebung in der modernen Ökonomie. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, mussten Sie Ihren Kunden mehr bieten als nur großartige Waren oder aufmerksamen Service.
Sie müssen Erlebnisse bieten - denkwürdige Ereignisse, die die Menschen auf ganz persönliche Weise ansprechen. Wir befinden uns jetzt mitten in dieser Erlebniswirtschaft. Aber die physische Welt, die durch Materie, Raum und Zeit begrenzt ist, bietet nur begrenzte Möglichkeiten für die Schaffung von Erlebnissen.
Die digitale Technologie hingegen bietet grenzenlose Möglichkeiten - man kann mit immateriellen Bits an virtuellen Orten alles schaffen, was man will, ohne die Zwänge der linearen Zeit. Und genau das ist das Problem.
Wie kann man diese unendlichen Möglichkeiten sinnvoll nutzen und sortieren? Welche Arten von Erfahrungen können Sie schaffen? Welche sollten Sie anbieten? In Infinite Possibility stellen Pine und Kim Korn ein profundes neues Werkzeug zur Verfügung, das auf die Erkundung des so genannten Kosmos incogniti der digitalen Grenzen ausgerichtet ist, der unbekannten Welten da draußen, die es zu entdecken, zu erforschen und zu nutzen gilt. Sie beschreiben acht verschiedene Erfahrungsbereiche, die verschiedene Aspekte von Realität und Virtualität umfassen, und zeigen anhand zahlreicher Beispiele, wie innovative Unternehmen innerhalb und zwischen den einzelnen Bereichen operieren, um einen außergewöhnlichen Kundennutzen zu schaffen. Denken Sie an die Xbox Kinect, die virtuelle Videospiele mit einer starken physischen Dimension verbindet - Sie spielen, indem Sie Ihren eigenen Körper bewegen.
Oder an neue Apps, die, wenn Sie Ihre Smartphone-Kamera auf eine reale Straße richten, digitale Informationen über die Szene über das Bild legen. Folgen Sie Pine und Korn in die digitale Welt und entdecken Sie die Möglichkeiten, die sich für Ihr Unternehmen bieten.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780369371188 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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