Leserbewertungen
Zusammenfassung:The New Rules of Sales and Service von David Meerman Scott stellt einen modernen Ansatz zur Integration von Vertrieb, Marketing und Kundenservice im Zeitalter von Echtzeit-Engagement und digitaler Präsenz vor. Das Buch ist gespickt mit aufschlussreichen Fallstudien und betont die Bedeutung von Geschichten und authentischen Kundenbeziehungen. Während einige Leser Scotts Schreibstil anfangs als abschreckend empfinden, sind sich die meisten einig, dass das Buch wertvolle Lektionen bietet, die in verschiedenen Branchen anwendbar sind.
Vorteile:⬤ Bietet umsetzbare Erkenntnisse und praktische Anleitungen für den modernen Vertrieb und das Marketing.
⬤ Betont die Notwendigkeit der Integration von Vertrieb, Service und Marketingfunktionen.
⬤ Enthält wertvolle Fallstudien zur Veranschaulichung wichtiger Konzepte.
⬤ Plädiert für den Einsatz von Storytelling und authentischer Kundenansprache.
⬤ Wurde als Weckruf für Unternehmen gelobt.
⬤ Klar geschrieben und leicht zu verstehen.
⬤ Viele Leser fanden den Inhalt anwendbar und hilfreich für den Verkaufsalltag.
⬤ Einige Leser waren zunächst vom Schreibstil des Autors abgeschreckt und bezeichneten ihn als herablassend.
⬤ Einige fanden das Buch langweilig oder es war schwierig, die Aufmerksamkeit beim Lesen aufrechtzuerhalten.
⬤ Einige fanden, dass bestimmte Abschnitte nicht tief genug gingen oder sich wiederholten.
(basierend auf 71 Leserbewertungen)
Originaltitel:
The New Rules of Sales and Service: How to Use Agile Selling, Real-Time Customer Engagement, Big Data, Content, and Storytelling to Grow Your Business
Inhalt des Buches:
Der unverzichtbare Fahrplan für die neuen Realitäten des Verkaufs, wenn die Käufer das Sagen haben
Verkauf und Service werden durch die größte Kommunikationsrevolution in der Geschichte der Menschheit von Grund auf neu definiert. Heute haben die Käufer das Sagen. Es gibt kein "Verkaufen" mehr - es gibt nur noch das Kaufen. Wenn potenzielle Kunden über nahezu perfekte Informationen im Internet verfügen, müssen Verkäufer von einer Autorität zu einem Berater werden, Produktbeschreibungen müssen eine Geschichte erzählen und Unternehmen müssen flexibel genug sein, um zu reagieren, bevor eine Gelegenheit verpasst wird.
The New Rules of Sales and Service (Die neuen Regeln für Vertrieb und Service) entmystifiziert die neue digitale Geschäftswelt und zeigt Ihnen, wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein können. Große und kleine Unternehmen revolutionieren die Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, und dieses Buch führt Sie in die neuen Methoden und Strategien ein, die für den Erfolg auf dem modernen Markt entscheidend sind. Beispiele aus der Praxis veranschaulichen den neuen Markt in Aktion und demonstrieren den brillanten Nutzen eines neuen Blicks auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen. Diese neue Ausgabe wurde aktualisiert, um die aktuelle Realität in diesem sich schnell entwickelnden Bereich widerzuspiegeln, mit frischen Strategien, neuen Werkzeugen und neuen Geschichten. Ob Sie ein unabhängiger Unternehmer, ein multinationales Unternehmen, ein Start-up oder eine gemeinnützige Organisation sind, dieses Buch ist Ihr unverzichtbarer Leitfaden für die Navigation auf dem neuen digitalen Markt.
David Meerman Scott bietet eine aktuelle Analyse des aktuellen Stands der digitalen Geschäftswelt sowie eine fachkundige Anleitung zu den Konzepten, Strategien und Werkzeugen, die jedes Unternehmen jetzt braucht.
Zu den im Detail behandelten Themen gehören:
⬤ Warum die alten Regeln für Verkauf und Service in einer Always-on-Welt nicht mehr funktionieren.
⬤ Der neue Verkaufszyklus und wie informative Webinhalte den Kaufprozess vorantreiben.
⬤ Agiler Vertrieb und Service in Echtzeit rund um die Uhr, ohne dass dies Ihr Leben beherrscht.
⬤ Die Bedeutung der Definition und des Verständnisses der Buyer Personas.
⬤ Wie ein agiler Kundenservice bestehende Kunden bindet und neue Geschäfte ankurbelt.
⬤ Warum inhaltsreiche Websites das Interesse wecken, Autorität schaffen und den Verkauf fördern.
⬤ Wie soziale Medien die Rolle des Verkäufers in einen geschätzten Berater verwandeln.
Da die Käufer besser informiert sind und mehr Möglichkeiten haben als je zuvor, hat sich alles im Vertrieb verändert. Verkäufer müssen sich anpassen, denn die digitale Wirtschaft hat das alte Modell auf den Kopf gestellt, und wer da nicht mithält, bleibt auf der Strecke. The New Rules of Sales and Service ist eine Pflichtlektüre für alle, die der Zeit voraus sein und ihr Geschäft ausbauen wollen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781119272427 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 304 |
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