The Safe Library: Keeping Users, Staff, and Collections Secure
Seit über 22 Jahren schult Steve Albrecht Tausende von Bibliotheksmitarbeitern im ganzen Land im Umgang mit schwierigen, anspruchsvollen, exzentrischen, fordernden, belästigenden oder sogar bedrohlichen Kunden. Seine Artikel, Blogs, Podcasts und Grundsatzreden haben dazu beigetragen, Bibliotheksmitarbeiter aller Ebenen zu befähigen, selbstbewusster und selbstsicherer mit Benutzern umzugehen, die mit Obdachlosigkeit, psychischen Problemen, Traumata und Drogenkonsum zu kämpfen haben. The Safe Library bietet praktische und realistische Werkzeuge, die jede Bibliothekseinrichtung zu einem besseren und sichereren Arbeitsplatz machen. Die Leser werden lernen: .
Deeskalationsfähigkeiten, .
Kommunikationsmittel .
Sichere Gewohnheiten am Arbeitsplatz .
Sicherheitsmaßnahmen .
Methoden zum persönlichen Schutz und .
Wie man seine besten Fähigkeiten im Umgang mit Kunden aktiviert, auch unter Stress. Dieses Buch bietet Ratschläge und Unterstützung für Bibliotheksmitarbeiter im Umgang mit sexuell belästigenden Besuchern, widerspenstigen Schülergruppen, Dieben, Internetfressern und anderen, die eine sichere Bibliotheksumgebung stören können. Es bietet bewährte Methoden, um obdachlosen Kunden zu helfen, die Bibliotheksregeln zu befolgen, während das Personal sie mit Würde und Respekt behandelt.
Unterstützung des Personals bei der Motivation, sich Tag für Tag mit denselben anspruchsvollen Kunden und den damit verbundenen Anforderungen auseinanderzusetzen.
Schutz kleinerer oder ländlicher Bibliothekseinrichtungen und Sicherheit für Einrichtungen mit nur einem Raum und einem Bibliothekar.
Effektivere Zusammenarbeit mit dem Sicherheitspersonal vor Ort und den zuständigen Polizeibeamten, um eine einheitlichere Reaktion zu erreichen.
Tägliche, monatliche, vierteljährliche und jährliche Sicherheitschecklisten, um den Zustand Ihrer Gebäude und IT-Systeme regelmäßig zu überprüfen. Dieses Buch richtet sich an alle Ebenen von Bibliotheksmitarbeitern, von langjährigen Mitarbeitern bis hin zu Teilzeitkräften und sogar ehrenamtlichen Bibliotheksmitarbeitern. Es richtet sich insbesondere an Bibliotheksleiter, Manager und Vorgesetzte, die verschiedene Arten von Mitarbeitern und Kunden in unterschiedlichen Einrichtungen betreuen müssen, von der Innenstadt bis hin zu ländlichen Bibliotheksgebäuden. Dieses Buch gibt Antworten auf die häufigsten (und sogar ungewöhnlichen) Fragen zum Benutzerverhalten und zur Kundenbetreuung, oder wie viele Teilnehmer nach der Teilnahme an Steves dynamischen Schulungsprogrammen sagten: "Das lernt man nicht in der Bibliotheksschule".
| ISBN: | 9781538169605 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
| Seitenzahl: | 200 |
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