Bewertung:
Das Buch ist ein praktischer Leitfaden für Mitarbeiter öffentlicher Bibliotheken, der den gesunden Menschenverstand anmahnt und Ratschläge für den Umgang mit Bibliotheksbesuchern gibt. Auch wenn nicht jeder mit allen Punkten einverstanden sein mag, bietet es doch wertvolle Einblicke und ermutigt zu Selbstvertrauen und besserer Kommunikation.
Vorteile:Leicht zu lesen, praktische Ratschläge für Bibliotheksmitarbeiter, Erkenntnisse des gesunden Menschenverstandes, Betonung eines entschlossenen, fairen und konsequenten Umgangs mit den Kunden, einschließlich einer Sicherheitsumfrage für Bibliotheksleiter.
Nachteile:Einige Leser werden vielleicht nicht mit allen Ansichten oder Annahmen des Autors über die Arbeit in einer Bibliothek einverstanden sein.
(basierend auf 2 Leserbewertungen)
Library Security: Better Communication, Safer Facilities
In der Bibliotheksarbeit dreht sich alles um Menschen.
Und der integrative, einladende Charakter der Bibliothek bedeutet, dass alle Arten von Menschen durch ihre Türen gehen. Nicht alle schwierigen Kunden sind gefährlich, aber einige verängstigen das Personal und andere Bibliotheksbenutzer, was zu Situationen führen kann, die ablenkend und beunruhigend sind und ein Haftungsrisiko darstellen.
Seit mehr als zehn Jahren gibt Albrecht, der seit 15 Jahren bei der Polizei arbeitet, Workshops für Bibliotheken über den Umgang mit schwierigen Besuchern. Seine sachlichen Ratschläge werden das Bibliothekspersonal in seiner persönlichen Sicherheit bestärken und ihnen die Mittel an die Hand geben, um mit ihren Kollegen, Besuchern und Mitgliedern der Strafverfolgungsbehörden selbstbewusst über unangemessenes Verhalten zu sprechen. In diesem Buch geht er auf Sicherheitsfragen ein, die für alle Bibliotheken wichtig sind, einschließlich spezifischer Anleitungen für häufig auftretende Situationen, wie z.
B. widerspenstige Jugendliche, unerwünschte sexuelle Annäherungsversuche, chronisch obdachlose Drogenabhängige und mehr Die Elemente eines wirksamen Verhaltenskodex und wie man ihn durchsetzt Tipps zur Verwaltung der Internetnutzung, um potenzielle Probleme zu minimieren Wie man sich mit den Kunden abstimmt und eine Sprache verwendet, die den Konflikt entschärft Aufbau von Partnerschaften mit Dienstleistungsorganisationen, Wie man weiß, wann es an der Zeit ist, die Polizei zu rufen, und wie man die Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden erhöhen kann Wie man die Bibliothek durch Änderungen an den Einrichtungen sicherer machen kann Mit den in diesem Buch beschriebenen Methoden zeigt Albrecht, dass eine effektive Kommunikation nicht nur dazu führt, dass sich die Bibliotheksbenutzer wohler fühlen, sondern auch die Moral des Personals steigert und dafür sorgt, dass die Bibliothek ein Ort ist, an dem sich jeder willkommen fühlt.
| ISBN: | 9780838913307 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2015 |
| Seitenzahl: | 184 |
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