Bewertung:
Die Rezensionen zu „Die sieben Säulen des Kundenerfolgs“ sind im Allgemeinen positiv und heben vor allem den praktischen Rahmen und den informativen Inhalt hervor, der sich sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Fachleute in diesem Bereich eignet. Viele Leser schätzen die umsetzbaren Erkenntnisse, die Klarheit und die Anwendbarkeit des Materials auf reale Szenarien im Bereich des Kundenerfolgs, was darauf hindeutet, dass es als wertvolle Ressource für die Verbesserung von Kundenengagement und Erfolgsstrategien dient.
Vorteile:⬤ Gut geschrieben und leicht verständlich
⬤ bietet ein praktisches und umsetzbares Rahmenwerk
⬤ vollgepackt mit aufschlussreichen Beispielen und Anleitungen von erfahrenen Fachleuten
⬤ relevant für neue und erfahrene Kundenerfolgspraktiker
⬤ hilft bei der Verbesserung der Kundenengagement- und -erfolgsfähigkeiten
⬤ fördert das strategische Denken im Kundenmanagement.
⬤ Zu den Kritikpunkten gehören ein vereinfachender Schreibstil, dem es an Tiefe fehlen könnte
⬤ die Verwendung von Schlagwörtern, die kritische Ideen verdecken könnten
⬤ das Buch bietet möglicherweise keine substanziellen Informationen für diejenigen, die bereits mit Konzepten des Kundenerfolgs vertraut sind
⬤ einige Leser waren der Meinung, dass es ihr bestehendes Verständnis des Fachgebiets nicht wesentlich verbessert hat.
(basierend auf 35 Leserbewertungen)
The Seven Pillars of Customer Success: A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
Auf wessen Erkenntnisse verlassen Sie sich als Führungskraft im Bereich Kundenerfolg, um erfolgreich zu sein?
Ihr Fachgebiet befindet sich noch in der Entwicklung, aber Ihr Beruf ist einer der am schnellsten wachsenden in der Welt. Es gibt unzählige Bücher und Blogs von Erfolgsexperten, die ihre Erfahrungen und Strategien mit anderen teilen, aber woher wissen Sie, was für Ihre spezielle Situation geeignet ist? Wessen Ratschlägen können Sie vertrauen?
Wayne McCulloch verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche, die er mit Schulungen, Kundenakzeptanz und Kundenerfahrung verbracht hat - den Bausteinen für den Kundenerfolg. Jetzt gibt er sein Wissen als Chief Customer Officer weiter, der globale Erfolgsfunktionen leitet. In The Seven Pillars of Customer Success bietet Wayne einen anpassungsfähigen Rahmen für den Aufbau einer starken Kundenerfolgsorganisation. Von Customer Journey-Aktionen bis hin zur Entwicklung von Transformationsberatern lesen Sie detaillierte Beispiele dafür, wie Unternehmen diese sieben Säulen auf die Probe gestellt haben. Um eine Kultur des Kundenerfolgs zu schaffen und sich auf dem Markt abzuheben, brauchen Sie einen bewährten Rahmen und eine sachkundige Perspektive - dieses Buch bietet beides und noch mehr.
| ISBN: | 9781544516608 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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