Bewertung:
In den Rezensionen zu „Die sieben Säulen des Kundenerfolgs“ wird das Buch als praktisch, aufschlussreich und äußerst informativ gelobt. Die Leser schätzen die strukturierte Herangehensweise an Kundenerfolgsstrategien und die Relevanz des Buches sowohl für neue als auch für erfahrene Fachleute in diesem Bereich. Einige Kritiker erwähnen jedoch, dass der Schreibstil des Autors vereinfachend sein kann, sich gelegentlich auf Schlagworte stützt und es ihm in kritischen Bereichen an Tiefe fehlt.
Vorteile:⬤ Gut geschrieben und leicht nachvollziehbar
⬤ sehr informativ mit anwendbaren Erkenntnissen
⬤ praktische Frameworks und Tools
⬤ vorteilhaft sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Fachleute
⬤ ansprechender Schreibstil
⬤ enthält wertvolle Beispiele und Fallstudien
⬤ verbessert das Verständnis für die Rolle des Kundenerfolgs.
⬤ Teilweise vereinfachter Schreibstil
⬤ Verwendung von Schlagwörtern
⬤ einigen Inhalten fehlt es an Tiefe für erfahrene Fachleute
⬤ Leser, die umfangreiche Daten oder Beweise jenseits persönlicher Erfahrungen suchen, werden möglicherweise nicht zufrieden sein.
(basierend auf 35 Leserbewertungen)
The Seven Pillars of Customer Success: A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
Auf wessen Erkenntnisse verlassen Sie sich als Führungskraft im Bereich Kundenerfolg, um erfolgreich zu sein?
Ihr Fachgebiet befindet sich noch in der Entwicklung, aber Ihr Beruf ist einer der am schnellsten wachsenden in der Welt. Es gibt unzählige Bücher und Blogs von Erfolgsexperten, die ihre Erfahrungen und Strategien teilen, aber woher wissen Sie, was für Ihre spezielle Situation geeignet ist? Wessen Ratschlägen können Sie vertrauen?
Wayne McCulloch verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche, die er mit Schulungen, Kundenakzeptanz und Kundenerfahrung verbracht hat, den Bausteinen für den Kundenerfolg. Jetzt gibt er sein Wissen als Chief Customer Officer weiter, der globale Erfolgsfunktionen leitet. In The Seven Pillars of Customer Success bietet Wayne einen anpassungsfähigen Rahmen für den Aufbau einer starken Kundenerfolgsorganisation. Von Customer Journey-Aktionen bis hin zur Entwicklung von Transformationsberatern lesen Sie detaillierte Beispiele dafür, wie Unternehmen diese sieben Säulen auf die Probe gestellt haben. Um eine Kultur des Kundenerfolgs zu schaffen und sich auf dem Markt abzuheben, brauchen Sie einen bewährten Rahmen und eine sachkundige Perspektive - dieses Buch bietet beides und noch mehr.
| ISBN: | 9781544516615 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
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