Ein praktischer Leitfaden für Call Center-Technologie: Wählen Sie die richtigen Systeme für absolute Kundenzufriedenheit

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐  (5,0 von 5)

Leserbewertungen

Derzeit gibt es keine Leserbewertungen. Die Bewertung basiert auf 2 Stimmen.

Originaltitel:

A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction

Inhalt des Buches:

Holen Sie das Beste aus ACDs (automatischen Anrufverteilern) und anderen komplexen Systemen heraus, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Enthält drei gebrauchsfertige RFPs (Request for Proposals) für den Kauf einer ACD, eines Computer-Telefoniesystems oder einer Aufzeichnung.

Weitere Daten des Buches:

• ISBN: 9781578200948
• Autor: Andrew Waite
• Verlag: Focal Pr
• Sprache: Englisch
• Einband: Taschenbuch
• Erscheinungsjahr: 2002
• Seitenzahl: 504