Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Empathy Works“ von Sophie Wade ist ein überzeugendes Plädoyer für die Notwendigkeit von Empathie am modernen Arbeitsplatz. Es erörtert, wie das Konzept im Zuge der COVID-19-Pandemie zunehmend an Bedeutung gewonnen hat, und bietet praktische Einblicke und Fallstudien für Führungskräfte und Organisationen, um Empathie in ihre Kultur und Arbeitsabläufe zu integrieren.
Vorteile:Gut recherchiert und umfassend, praktische Anwendungen von Empathie, aufschlussreiche Fallstudien, unverzichtbar für moderne Führung, unterstreicht die Bedeutung von Empathie für das Engagement der Mitarbeiter und die Zusammenarbeit, klare und überzeugende Argumente.
Nachteile:Einige Leser werden den Fokus auf Empathie vielleicht als zu idealistisch empfinden oder einen eher technischen oder geradlinigen Ansatz bevorzugen, während andere vielleicht in bestimmten Bereichen mehr Tiefe suchen.
(basierend auf 14 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Empathy Works: The Key to Competitive Advantage in the New Era of Work
Inhalt des Buches:
Die Zukunft der Arbeit ist da, und sie wird von Empathie angetrieben.
Wir befinden uns in einer Zeit des Wandels. Wir müssen anders denken und handeln. Die neue Arbeitswelt ist wesentlich stärker digitalisiert und dezentralisiert als früher - ein Wandel, der durch die COVID-19-Krise beschleunigt wurde. Wir müssen uns anders orientieren, um erfolgreich zu sein, und von transaktionsorientiertem zu menschenzentriertem Management, Denkweisen und Methoden übergehen, um mit dem schnelleren Tempo der geschäftlichen Entwicklungen, anhaltenden Unsicherheiten, komplexeren Problemen und einer Zunahme multidimensionaler Projekte fertig zu werden.
In Empathy Works zeigt Ihnen die Arbeitsfuturistin, internationale Keynote-Speakerin, beliebte Online-Kursleiterin und Personalberaterin Sophie Wade, warum Empathie ein entscheidender Unternehmenswert, eine Denkweise und eine Fähigkeit ist, um das Engagement und die Produktivität zu verbessern und nachhaltiges Wachstum zu erzielen, wenn wir die Pandemie überwunden haben. Anhand von Daten und Erkenntnissen aus der Hirnforschung, der Organisationspsychologie sowie von realen Situationen, Geschichten und Lösungen aus der ganzen Welt führt Wade Sie durch die Schritte zur Kultivierung von Empathie während der Customer Journey und der Employee Journey - von der Kultur und Führung über das Management verteilter Mitarbeiter bis hin zur Förderung effektiver Vertriebsteams und der Überbrückung von Generationen.
Sie lernen, wie Sie die Gewohnheiten der Empathie in die Managementpraktiken und die täglichen Abläufe integrieren können, um Kundenerlebnisse zu schaffen, die von menschlicher Verbundenheit und Verständnis geprägt sind. Sie werden in der Lage sein, sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, indem Sie einen unterstützenden, bedeutungsvollen und positiven Arbeitsplatz kultivieren, indem Sie Teams managen, motivieren und deren Leistung und Geschäftsergebnisse verbessern.
Empathy Works ist eine unschätzbare Ressource für etablierte und aufstrebende Führungskräfte und Manager. Es vermittelt Ihnen wesentliche Einsichten und Kenntnisse, um sich anzupassen, zu gedeihen und zu wachsen - egal, was die Zukunft bringt.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781774581513 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
| Seitenzahl: | 312 |
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