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Originaltitel:
Feedback Flow: The ultimate illustrated guide to embed change in 90 days
Inhalt des Buches:
Seien wir ehrlich, wir alle wollen ein leistungsstarkes Team, eine Kultur, ein Produkt oder eine Dienstleistung schaffen, die sich auf unser Unternehmen und den Markt auswirkt. Aber was ist dafür erforderlich? Wie gehen wir das an?
Wir machen uns also ein paar Gedanken und entwickeln Strategien, um dieses Ziel zu erreichen. Wir verbessern Systeme und Prozesse, entwickeln neue Produkte oder Dienstleistungen. Wir setzen sie mit einigem Erfolg um, erzielen aber oft nicht die Ergebnisse, die wir ursprünglich anstrebten. Vielleicht schaffen wir eine neue, supercoole Reihe von Werten und Verhaltensweisen. Sie klingen großartig, aber sie im Alltag zu leben, ist eine andere Herausforderung.
Wahrscheinlich schicken wir unsere Führungskräfte und viele unserer Mitarbeiter zu Schulungen, in der Hoffnung, dass sie dadurch ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Sie erfüllen zwar die Voraussetzungen, aber sie werden nicht so gut, wie wir gehofft hatten. Wir wissen, wie wichtig Engagement ist, und ergreifen daher viele Initiativen, um das höchstmögliche Niveau zu erreichen. Der Chefkoch vor Ort muss doch ausreichen, oder? Und dann der Rest. Vielleicht einige andere kreative Ideen oder sogar einige der Grundlagen, die immer wieder verbessert werden.
Es gibt eine Menge zu tun. Aber wir machen es oft komplizierter, als es sein müsste. Wir wissen einfach nicht, wie wir vorgehen sollen und welche Rendite uns das bringt. Die Verankerung einer Feedback-Kultur ist die Grundlage dafür, dass dies tatsächlich geschieht.
Was uns fehlt, sind pragmatische, leicht vorhersehbare Strategien, die Führungskräften, Teams und Organisationen dabei helfen, Feedback so weit zu verankern, dass es zum Selbstläufer wird. Solange, bis eine Kadenz festgelegt ist, die bedeutet, dass wir über all die Dinge sprechen, die wichtig sind, wenn es nötig ist, und dass wir als Ergebnis bessere und tiefere Beziehungen zueinander und zu unseren Kunden aufbauen.
In Feedback Flow finden Sie direkte, illustrierte Lösungen, die leicht zu verstehen und praktisch umsetzbar sind. Es ist möglich, dauerhafte Veränderungen herbeizuführen und das Team oder die Organisation zu werden, in dem oder für das die Menschen gerne arbeiten. (Ja, wirklich).
Es ist wichtig zu erkennen, dass sich das Verhalten nur ändern kann, wenn die Bedingungen günstig sind. Es gibt fünf einfache, aber wesentliche Komponenten, die zu schaffen sind, damit die Veränderung von Dauer ist. In diesem Fall geht es um die Einführung einer Feedback-Kultur.
⬤ Es beginnt mit IHNEN. Solange die Menschen nicht verstehen, warum das so ist, und nicht mit an Bord sind, wird der Wandel nahezu unmöglich sein. Vor allem bei den Führungskräften. Lassen Sie uns zuerst an ihnen arbeiten und danach den Rest des Unternehmens inspirieren.
⬤ Schulung und Unterstützung. Ja, es gibt Schulungen. Es macht Spaß, ist ansprechend und sehr pragmatisch. Dann stellen wir sicher, dass es Systeme und Prozesse gibt, die die Mitarbeiter daran erinnern und motivieren, das Gelernte in den Alltag einzubetten.
⬤ Messen und optimieren. Es hat keinen Sinn, etwas zu ändern, wenn wir es nicht messen. Dann schauen wir uns an, was funktioniert und was nicht, und nehmen die notwendigen Änderungen vor, um weiter voranzukommen.
⬤ Rechenschaftspflicht mit Strenge. Was für eine Ironie wäre es, eine Feedback-Kultur einzuführen und sich nicht gegenseitig für die Veränderungen zur Rechenschaft zu ziehen? Das sollten wir nicht tun. Lassen Sie es uns auch mit Offenheit und Anmut tun.
⬤ 90 Tage Fokus. Die Schaffung kurzer Veränderungsphasen, die mit den strategischen Plänen für das Team oder die Organisation verknüpft sind, ist ein entscheidender Faktor. Wir schaffen thematische Veränderungsabschnitte, und genau dann, wenn die Menschen neue Gewohnheiten entwickeln und der Schwung nachlässt, schaffen wir einen neuen Abschnitt. Das ist genial.
Der Schwerpunkt liegt hier auf der Schaffung einer Feedback-Kadenz. Eine Kadenz, bei der die Fähigkeit der Menschen, im Alltag Feedback zu geben, mit ihrer Motivation, es zu tun, übereinstimmt. Das nenne ich unseren "Feedback-Fluss". Und es ist einfacher, als Sie denken.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780995377783 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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