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Conducting the Reference Interview
Ein praktisches und umfassendes Hilfsmittel, das Ihnen beibringt, wie Sie die Bedürfnisse öffentlicher, wissenschaftlicher und spezieller Bibliotheksbenutzer in jeder virtuellen Umgebung - einschließlich E-Mail, Textnachrichten und sozialer Medien - sowie in traditionellen und persönlichen Kommunikationsmodellen verstehen.