In diesem Buch wird die Beziehung zwischen Markenbildung und Kundenzufriedenheit in SACCOs am Beispiel einer SACCO namens UNAITAS Ltd. untersucht.
In Kenia gehören SACCOs zum Finanzsektor, der der Abteilung für Genossenschaften, Finanzen und Banken des Ministeriums für Industrie, Handel und Genossenschaften untersteht. Der Schwerpunkt dieses Buches liegt auf einer Wachstumsstrategie für UNAITAS SACCO auf dem Weg zu einer vollwertigen Geschäftsbank. Die Bedeutung der Markenbildung darf nicht unterschätzt werden: Sie hilft Unternehmen, sich zu erneuern und zu verjüngen und damit ein neues Kapitel aufzuschlagen, um einen breiteren Kundenstamm zu gewinnen und folglich die Gewinne zu steigern, was das Ziel der meisten gewinnorientierten Unternehmen ist.
Ziel des Buches ist es, die Auswirkungen der Markenassoziation auf die Kundenzufriedenheit zu ermitteln, die Auswirkungen der wahrgenommenen Qualität auf die Kundenzufriedenheit zu entdecken und die Auswirkungen der Kundenzufriedenheit unter den Mitgliedern von UNAITAS SACCO zu bewerten. Dieses Buch kann für UNAITAS SACCO-Manager, ihre Mitglieder, andere SACCOs und Marketingmanager, die im Dienstleistungssektor arbeiten, nützlich sein.
| ISBN: | 9786205738313 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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