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Key Account Management: Strategies to Leverage Information, Technology, and Relationships to Deliver Value to Large Customers
Unternehmen sind heute mehr denn je mit einer kritischen und herausfordernden Wahrheit konfrontiert.
Der Kunde von heute verlangt mehr Aufmerksamkeit, besseren Service und das Fachwissen eines engagierten Verkaufsteams. Die Lieferanten müssen schwierige Entscheidungen treffen, um zu bestimmen, wie sie ihre begrenzten Ressourcen einsetzen und welche Kunden den besten Service erhalten.
In zunehmendem Maße arbeiten Zulieferer daran, Key-Account-Programme zu entwickeln und umzusetzen, um diese Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen. Key-Account-Management ist eine spezielle Geschäftsstrategie, die komplexe Verkaufsprozesse, umfangreiche Verhandlungen und die Abstimmung mit mehreren internen und externen Interessengruppen umfasst. Dieser vielschichtige Prozess ist alles andere als einfach, und die Geschäftswelt ist voll von Beispielen von Key-Account-Programmen, die nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt haben.
Dieses Buch befasst sich mit den strategischen Herausforderungen, vor denen Führungskräfte und Vertriebsleiter stehen, wenn sie Strategien für ein besseres Management ihrer Großkunden entwickeln. Durch die Nutzung von aktuellen Forschungsergebnissen, Erfahrungsberichten aus Interviews mit erfahrenen Praktikern, Best Practices erfolgreicher Unternehmen sowie einfachen praktischen Anleitungen für Führungskräfte und Vertriebsleiter kann dieses Buch als Handbuch und Werkzeugkasten für Unternehmen dienen, die mit ihren Key-Account-Strategien erfolgreich sein wollen, um die Nachfrage ihrer wichtigsten Kunden zu befriedigen.
| ISBN: | 9781631571749 |
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| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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