Originaltitel:
Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers
Inhalt des Buches:
Auf dem wettbewerbsorientierten, globalisierten Markt von heute ist die Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten das Ergebnis der Zusammenarbeit zwischen mehreren Organisationen. Die Beziehungen zwischen Organisationen jeder Größe sind strategisch wichtig. Wenn Ihr Lieferant in einem entscheidenden Moment ausfällt, kann dies Auswirkungen auf das Überleben Ihres Unternehmens oder anderer Mitglieder Ihrer Lieferkette haben. Die Verwaltung dieser strategischen Vermögenswerte darf nicht dem Zufall überlassen werden, und den Geschäftsbeziehungen muss dieselbe Aufmerksamkeit gewidmet werden, die Sie den Finanzen, dem Betrieb, der Personalabteilung usw. widmen. Trotzdem konzentrieren sich nur sehr wenige Unternehmen darauf oder sind sich überhaupt bewusst, dass sie dies tun müssen. Diejenigen, die es wissen, sind unsicher, wie sie es anstellen sollen. Dies wird auch nicht durch Business Schools gefördert, die sich entweder auf Customer Relationship Management (CRM) oder Supplier Relationship Management (SRM) konzentrieren, anstatt auf die Zusammenarbeit zwischen Partnern (Enterprise Relationship Management).
Dieses Buch ist ein einzigartiger Leitfaden für alle Manager, die die Zusammenarbeit mit anderen Organisationen als einen neuen Weg zur Erzielung herausragender Ergebnisse betrachten sollten, die sie allein nicht erreichen würden. Derzeit gibt es auf dem Markt nichts anderes dieser Art.
Das Buch identifiziert Beziehungsmanagement als eine zentrale Managementfunktion. Es stellt einen umfassenden, flexiblen, durchgängigen Managementprozess vor, der leicht in die bestehenden Managementstrukturen integriert werden kann. Darüber hinaus wird die entscheidende Rolle des Beziehungsmanagers beschrieben, der das Herzstück des Systems bildet und den Antrieb für hohe Leistungen liefert. Jedes Unternehmen kann diese Disziplin auf die Bedürfnisse seiner Organisation zuschneiden - ob ein KMU oder ein multinationales Unternehmen, das einen neuen Partner auswählt oder bestehende Beziehungen verwaltet.
Dieses Buch befasst sich mit der Entscheidung, ob und mit wem eine Partnerschaft eingegangen werden soll, mit der Schaffung eines geeigneten Governance-Systems, mit dem Übergang zum operativen Geschäft, mit dem Leistungsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung und schließlich mit der kontrollierten Beendigung der Partnerschaft.
Durchgängig werden Diagramme zur Veranschaulichung der Abfolge der Aktivitäten, Checklisten für wichtige Maßnahmen und aufgabenbezogene Arbeitsblätter bereitgestellt. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Fallbeispiele aus verschiedenen Branchen und öffentlichen Bereichen, die zur Veranschaulichung herangezogen werden. Insgesamt ist das Buch damit sowohl für erfahrene Führungskräfte als auch für die Ausbildung und Einarbeitung bestens geeignet.
Im Wesentlichen zeigt Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers zeigt Managern, wie sie ein einfaches und effektives System für das Management von Unternehmensbeziehungen aufbauen und betreiben können, das es ihnen ermöglicht, Effizienz, Belastbarkeit, Innovation und Rentabilität zu maximieren.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781032117386 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
| Seitenzahl: | 156 |
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