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Originaltitel:
It Service Management: Support for Your Itsm Foundation Exam
Inhalt des Buches:
Ganz gleich, ob Sie sich auf Ihre Service Management Foundation-Prüfung vorbereiten oder einfach nur das Service Management besser verstehen wollen, diese neue Ausgabe unseres beliebten Buches deckt die neuesten Erkenntnisse ab und bietet Ihnen eine umfassende, praktische Einführung in das IT-Service-Management. Aufbauend auf ihrer gemeinsamen, umfangreichen Erfahrung im Service Management führen die Autoren dieses Buches Sie durch wesentliche Konzepte wie den Service-Lebenszyklus, Prozesse, Funktionen und Rollen und veranschaulichen diese mit Beispielen aus der Praxis.
Mit diesem Buch werden Sie schnell ein Verständnis für die grundlegenden Prinzipien, die Terminologie und die Vorteile des Servicemanagements erlangen. -- Der nüchterne Ansatz dieses Buches gefällt mir.
Unverblümte Beschreibung, Beispiele und Ratschläge von erfahrenen Leuten. Rob England, The IT Skeptic (Rezension der vorherigen Ausgabe)-- 'Dies ist eine absolut wertvolle Informationsquelle.' Erkan Karagulmez, SAP-Berater, CGI Belgien (Rezension der vorherigen Ausgabe)
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781780173184 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 226 |
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