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Originaltitel:
ITIL Lifecycle Essentials
Inhalt des Buches:
Wir führen Sie durch die ITIL Foundation-Prüfung und darüber hinaus. ITIL ist die Best-Practice-Methode für das IT-Service-Management, die von der britischen Regierung entwickelt und weltweit sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor eingesetzt wird.
ITIL Lifecycle Essentials deckt alle wichtigen Inhalte ab, die für das ITIL-Foundation-Zertifikat auf der Einstiegsebene erforderlich sind. Es vermittelt den Kandidaten einen umfassenden Überblick über die Schlüsselelemente, Konzepte und die Terminologie, die im ITIL-Service-Lebenszyklus verwendet werden. Das essentielle Bindeglied zwischen Ihrer ITIL-Qualifikation und der realen Welt.
Dieses Buch ist mehr als nur ein Leitfaden, der Ihnen hilft, eine Prüfung zu bestehen, sondern es bietet auch praktische Anleitungen für den Einstieg in die Praxis, wenn Sie frisch qualifiziert sind.
Durch die Behandlung von Prozessen und Konzepten, die nicht im Lehrplan enthalten sind, unterstützt dieses Buch Praktiker, die über das Foundation-Level hinausgehen. Es enthält praktische Tipps für den Einsatz von Service Management, und für jeden Prozess ergänzt die Autorin die Theorie mit Lektionen aus ihrer eigenen Praxiserfahrung.
ITIL Lifecycle Essentials eignet sich ideal für Kandidaten zum Selbststudium, für Schulungsteilnehmer und für Inhaber des V2-Foundation-Zertifikats, die die aktualisierte Prüfung noch nicht abgelegt haben. Projektmanager, die ihre Qualifikationen erweitern wollen, finden darin einen hilfreichen Begleiter für ihr Studium und eine praktische Hilfe für ihre berufliche Entwicklung. Auftragnehmer oder Berater mit begrenzter Studienzeit werden dieses Buch ebenfalls als unverzichtbar für ihre berufsbegleitende Ausbildung ansehen.
Ein perfekter Begleiter vor, während und nach Ihrer ITIL-Ausbildung. Claire Agutter hatte eine Reihe von operativen, beratenden und implementierenden Funktionen inne, die ihr reale, praktische Erfahrungen mit ITIL vermitteln. Seit 2007 ist sie ITIL-Hauptdozentin und war an den Prüfungsausschüssen für ITIL V2 und V3 beteiligt.
Außerdem hat sie Hunderten von erfolgreichen Foundation-Teilnehmern Online-ITIL-Schulungen angeboten.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781849284172 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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