Vorstellung des Autors Joyce Rubin Rhea:

Bisher veröffentlichte Bücher von Joyce Rubin Rhea:

Entschärfung des wütenden Gastes - Defusing the Angry Patron

Wie gehen Bibliotheken mit wütenden Kommentaren auf ihren Websites, Blogs oder in sozialen...

Ergebnisse demonstrieren - Demonstrating Results

Bibliotheksdienste und -programme, die nicht nur ihre Ziele erreichen, sondern diese Ergebnisse auch nachweisen können,...