Closer Look at Cultural Values - The Case of French Guests and Vietnamese Hosts
Vietnam hat sich wieder zu einem der beliebtesten asiatischen Reiseziele der Franzosen entwickelt. Eine Reihe von Faktoren spricht für einen weiteren Anstieg der Besucherzahlen.
Als ehemalige Kolonie übt Vietnam auf viele französische Besucher einen nostalgischen Reiz aus. Sie sind qualitätsbewusst und kulturbegeistert, bevorzugen ihre eigene Sprache, wenn sie ins Ausland reisen, und bevorzugen ihre eigene Küche, auch wenn sie die Küche der Gastländer genießen. Es ist üblich, dass Reiseziele Besucher aus verschiedenen Herkunftsländern und Kulturen anziehen.
Die Literatur zum Verbraucherverhalten in Bezug auf kulturübergreifende Wahrnehmungen und Interaktionen war jedoch weitgehend auf homogene Stichproben aus westlichen Ländern beschränkt. Darüber hinaus gibt es bisher keine veröffentlichten Studien, die speziell die Interaktion zwischen Touristen und Gastgebern sowie die gegenseitigen Wahrnehmungen im Kontext des Urlaubslandes Vietnam untersucht haben. Folglich hat diese Untersuchung sowohl praktische als auch wissenschaftliche Bedeutung.
Aus theoretischer Sicht bietet diese Studie ein erweitertes Verständnis der Modelle von Argyle, Rokeach und SERVQUAL. Aus praktischer Sicht bietet diese Studie Dienstleistungsmanagern und Marketingfachleuten ein besseres Verständnis des interkulturellen Bewusstseins zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Es wird eine Evidenzbasis anerkannt, die als Richtschnur für die Erfüllung der Bedürfnisse internationaler Touristen dienen kann, wobei die Auswirkungen von Verhaltensregeln auf die Interaktion zwischen Touristen und Gastgebern besonders berücksichtigt werden.
Sie hebt die Auswirkungen des kulturellen Hintergrunds auf die Wahrnehmung der Touristen und ihre Zufriedenheit mit der Dienstleistungsqualität hervor. Auf diese Weise werden die empirisch fundierten Modelle auf die entwicklungsbezogenen Herausforderungen angewandt, mit denen der Tourismussektor in einem kulturübergreifenden Umfeld konfrontiert ist, um geeignete Strategien zu entwerfen und so einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
| ISBN: | 9781536192094 |
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| Untertitel: | The Case of French Guests and Vietnamese Hosts |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2021 |
| Seitenzahl: | 168 |
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