Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Customer Analytics for Dummies“ von Jeff Sauro erhält allgemein positives Feedback für seine Klarheit, Praxisnähe und Relevanz für die aktuellen Trends im Bereich Kundenerfahrung. Die Leser schätzen seine Nützlichkeit als Ressource für das Verständnis der Kundenanalyse, insbesondere für diejenigen, die mit dem Thema nicht vertraut sind. Einige finden es jedoch zu einfach und zu niveauvoll, so dass es für diejenigen, die detailliertes Wissen oder komplexe Konzepte suchen, weniger geeignet ist.
Vorteile:⬤ Äußerst nützlich und leicht zu verstehen.
⬤ Obwohl es sich um ein „Dummies“-Buch handelt, ist es auf dem neuesten Stand der Dinge.
⬤ Klare Erklärungen und Beispiele aus der Praxis.
⬤ Wertvoll für die Verbesserung von Kundenerlebnissen.
⬤ Großartiges Hilfsmittel für Anfänger in der Kundenanalyse.
⬤ Einige Sätze sind schwer zu entziffern und machen das Lesen mühsam.
⬤ Bietet nur einen Überblick auf hohem Niveau, was fortgeschrittene Benutzer möglicherweise nicht zufrieden stellt.
⬤ Einige Leser halten das Buch für zu grundlegend, es fehlt an Tiefe und Details.
(basierend auf 11 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Customer Analytics for Dummies
Inhalt des Buches:
Der einfache Weg zum Verständnis der Kundenanalyse
Für den Erfolg Ihres Unternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Kunden auf allen Ebenen positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen machen, einschließlich des anfänglichen Markenbewusstseins und der Loyalität. Customer Analytics For Dummies zeigt Ihnen, wie Sie jede Phase der Customer Journey messen und die richtigen Analysen nutzen können, um das Kundenverhalten zu verstehen und wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Customer Analytics For Dummies bringt Sie auf den neuesten Stand, was Sie testen sollten. Außerdem finden Sie aktuelle Informationen über die Nutzung von A/B-Tests, die Rolle von Social Media in der Post-Purchasing-Analyse, Usability-Metriken, Vorhersagen und Statistiken und vieles mehr, um das Kundenerlebnis effektiv zu gestalten. Dieser Leitfaden wurde von einem anerkannten Experten auf dem Gebiet der Kundenanalyse verfasst und wird Sie in kürzester Zeit in die Lage versetzen, die Kundenanalyse in Ihrem eigenen Unternehmen in die Praxis umzusetzen.
⬤ Zeigt Ihnen, was Sie messen sollten, wie Sie messen sollten und wie Sie die Daten interpretieren können.
⬤ Bietet Beispiele aus der Praxis der Kundenanalyse von Unternehmen wie Wikipedia, PayPal und Walmart.
⬤ Erklärt, wie Sie Kundenanalysen nutzen können, um intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen, die zu loyaleren Kunden führen.
⬤ Bietet leicht verdauliche Informationen zum Verständnis jeder Phase der Customer Journey.
Ganz gleich, ob Sie zu einem Customer Engagement Team gehören oder als Produkt-, Marketing- oder Designprofi auf der Suche nach neuen Erkenntnissen sind, Customer Analytics For Dummies hilft Ihnen dabei.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781118937594 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2015 |
| Seitenzahl: | 336 |
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