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Noise: A Flaw in Human Judgment
Vom Nobelpreisträger und Autor von "Thinking, Fast and Slow", Co-Autor von "Nudge" und Autor von "You Are About to Make a Terrible Mistake" ist "Noise" eine revolutionäre Erforschung der Frage, warum Menschen schlechte Urteile fällen, "voller neuartiger Erkenntnisse, strenger Beweise, fesselnder Texte und praktischer Anwendungen" (Adam Grant).
Stellen Sie sich vor, dass zwei Ärzte in derselben Stadt bei identischen Patienten unterschiedliche Diagnosen stellen - oder dass zwei Richter im selben Gerichtssaal deutlich unterschiedliche Urteile für Menschen fällen, die dasselbe Verbrechen begangen haben. Stellen Sie sich vor, dass verschiedene Interviewer in ein und demselben Unternehmen unterschiedliche Entscheidungen über ununterscheidbare Stellenbewerber treffen - oder dass bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden in einem Unternehmen die Lösung davon abhängt, wer zufällig ans Telefon geht. Stellen Sie sich nun vor, dass ein und derselbe Arzt, ein und derselbe Richter, ein und derselbe Interviewer oder ein und derselbe Kundendienstmitarbeiter unterschiedliche Entscheidungen treffen, je nachdem, ob es Morgen oder Nachmittag oder Montag statt Mittwoch ist. Dies sind Beispiele für Rauschen: Schwankungen bei Urteilen, die eigentlich identisch sein sollten.
In Noise zeigen Daniel Kahneman, Olivier Sibony und Cass R. Sunstein die nachteiligen Auswirkungen von Rauschen in vielen Bereichen, darunter Medizin, Recht, Wirtschaftsprognosen, Forensik, Kaution, Kinderschutz, Strategie, Leistungsbeurteilung und Personalauswahl. Wo immer es ein Urteil gibt, gibt es auch Lärm. Doch meistens sind sich Einzelpersonen und Organisationen dessen nicht bewusst. Sie vernachlässigen den Lärm. Mit ein paar einfachen Mitteln können Menschen sowohl das Rauschen als auch die Voreingenommenheit reduzieren und so weitaus bessere Entscheidungen treffen.
Noise ist vollgepackt mit originellen Ideen und bietet dieselben forschungsbasierten Erkenntnisse, die Thinking, Fast and Slow und Nudge zu bahnbrechenden Bestsellern der New York Times gemacht haben, und erklärt, wie und warum Menschen so anfällig für Rauschen im Urteil sind - und was wir dagegen tun können.
| ISBN: | 9780316451406 |
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| Einband: | Hardcover |
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