Bewertung:
Das Buch über Lean Six Sigma wird im Allgemeinen wegen seines zugänglichen Schreibstils und seiner nützlichen Einsichten, insbesondere für Manager und Inhaber kleiner Unternehmen, gut aufgenommen. Es wurde jedoch wegen seiner mangelnden Tiefe in Bezug auf praktische Anwendungen und wegen zahlreicher Bearbeitungsfehler, die den Leser in die Irre führen könnten, kritisiert. Es ist zwar eine gute Einführung und ein Nachschlagewerk für Anfänger und Führungskräfte, erfüllt aber möglicherweise nicht die Bedürfnisse erfahrener Praktiker, die detaillierte Methoden suchen.
Vorteile:⬤ Leicht zu lesen und zu verstehen mit einem klaren Layout.
⬤ Nützliche Informationen für Inhaber und Manager kleiner Unternehmen.
⬤ Integriert die Konzepte von Lean und Six Sigma recht gut.
⬤ Bietet eine gute Einführung in die Lean-Six-Sigma-Prinzipien.
⬤ Enthält praktische Beispiele und Fallstudien.
⬤ Es fehlt eine detaillierte praktische Anleitung zur Umsetzung von Lean Six Sigma.
⬤ Enthält zahlreiche Bearbeitungsfehler, einschließlich irreführender Grafiken und mathematischer Angaben.
⬤ Kann als Verkaufsargument für Beratungsdienste erscheinen.
⬤ Wird als zu sehr auf den Überblick für Führungskräfte und weniger auf die praktische Anwendung ausgerichtet angesehen.
⬤ Einige Leser empfanden es als enttäuschend für ein tieferes Verständnis von Six Sigma.
(basierend auf 48 Leserbewertungen)
Lean Six SIGMA for Service (Pb)
Das Wunder der Lean-Six-Sigma-Verbesserung aus der Fertigung in den Dienstleistungssektor bringen
Ein Großteil der US-Wirtschaft basiert heute auf Dienstleistungen und nicht auf der Fertigung. Die meisten Bücher über Six Sigma und Lean - die wichtigsten Qualitätsverbesserungsinitiativen von heute - erklären jedoch nur, wie man diese Techniken in einer Produktionsumgebung umsetzt.
Lean Six Sigma for Services deckt den Bedarf an einem dienstleistungsbasierten Ansatz und erklärt, wie Unternehmen aller Art die fertigungsorientierten Lean Six Sigma-Tools kosteneffizient in den Dienstleistungsprozess übertragen können.
Anhand von Fallstudien, die dramatische Serviceverbesserungen in Unternehmen von Lockheed Martin bis zum Stanford University Hospital beschreiben, vermittelt dieses Buch Führungskräften und Managern das Wissen, das sie benötigen, um:
⬤ Senkung der Servicekosten um 30 bis 60 Prozent.
⬤ Verbessern Sie die Servicezeiten um 50 Prozent.
⬤ Erweiterung der Kapazität um 20 Prozent ohne zusätzliches Personal.
| ISBN: | 9781265918927 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2023 |
| Seitenzahl: | 400 |
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