Bewertung:
Jim Lukaszewskis Buch „Lukaszewski on Crisis Communication“ wird für seine innovativen und praktischen Ansätze zum Krisenmanagement und zur Krisenkommunikation gelobt, insbesondere im Kontext der heutigen schnelllebigen Informationslandschaft. Die Rezensenten heben die umfangreiche Erfahrung des Autors und den Schwerpunkt des Buches auf opferzentrierte Strategien und effektive Medienarbeit hervor. Einige Leser kritisierten jedoch Tipp- und Grammatikfehler sowie die inhaltliche Gliederung und äußerten sich enttäuscht über die Klarheit und Kohärenz des Buches.
Vorteile:⬤ Innovative und unkonventionelle Strategien für das Krisenmanagement.
⬤ Praktische Beispiele und Fallstudien, die das Verständnis fördern.
⬤ Fokus auf Empathie, Viktimisierung und ethische Kommunikation.
⬤ Direkter und klarer Schreibstil mit umsetzbaren Ratschlägen.
⬤ Umfassende Abdeckung von sozialen Medien und Medienarbeit.
⬤ Anwendbar sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler im Bereich der Krisenkommunikation.
⬤ Zahlreiche Tipp- und Grammatikfehler, die den Lesegenuss beeinträchtigen.
⬤ Einige Leser fanden die Gliederung des Inhalts mangelhaft, so dass das Buch eher wie eine Sammlung von Notizen wirkte als eine zusammenhängende Erzählung.
⬤ Einige Rezensenten bemängelten, dass sich die Inhalte wiederholen.
(basierend auf 33 Leserbewertungen)
Lukaszewski on Crisis Communication: What Your CEO Needs to Know about Reputation Risk and Crisis Management
Entwickelt für CEOs, Vorstände und leitende Angestellte in den Bereichen Personalwesen, Risikomanagement und Notfallmanagement. Jim Lukaszewski wurde in der Corporate Legal Times als einer von 28 Experten aufgeführt, die man anrufen sollte, wenn die Hölle losbricht, und in der PR Week als einer von 22 Krisenberatern, die man im Krisenfall auf der Kurzwahltaste haben sollte.
DAS Buch über Krisenkommunikation, das Jims Weisheit aus vier Jahrzehnten Krisenkommunikation in einem Format zusammenfasst, das man sich leicht einprägen kann - bereit, wenn man mit einer Krise konfrontiert wird, und hoffentlich schon vorher. Jims gesunder Menschenverstand und seine praxiserprobte Herangehensweise helfen Führungskräften dabei, sich zu verhalten, was sie sagen und tun sollten und wie sie ihr Unternehmen durch eine Krisensituation führen können, insbesondere in den ersten kritischen Minuten. Sein Buch füllt die Lücken, die die meisten Krisentexte hinterlassen: Es erklärt, wie man mit den Opfern umgeht, wie man das Management führt, wie man Anwälte zur Zusammenarbeit und zur Teilnahme am Krisenreaktionsprozess motiviert und wie man den Einfluss der Medien (sowohl der traditionellen als auch der sozialen), der Aktivisten und der Antagonisten versteht und somit reduziert.
Er konzentriert sich auf ein Schlüsselelement, das im Krisenmanagement selten behandelt wird, nämlich wie man KEINE Opfer schafft (die sich öffentlich beschweren und klagen könnten), indem man Menschen mit Mitgefühl, Fairness und Ehrlichkeit führt. In einer Krise empfiehlt Jim 5 Vorgehensweisen: Positiv sein; mitfühlend sein; transparent sein; sich aufrichtig und mit Bedeutung entschuldigen; und sich schnell einigen. Diese einfachen Grundsätze sind am schwierigsten umzusetzen, weil sie vielen Managementkulturen zuwiderlaufen.
Er stellt eine Fülle praktischer Hilfsmittel, Tipps, Diagramme, Checklisten, Formulare und Vorlagen zur Verfügung. Da er z. B.
dazu rät, alle Aussagen positiv zu formulieren, listet Jim eine Vielzahl positiver Wörter und Sätze auf; er kategorisiert zahlreiche Krisen nach Risiko; er listet die Ursachen für die Viktimisierung auf; und er beschreibt das Verhalten der Medien und die Einstellung zu ihnen sowie die Taktiken für soziale und digitale Medien, um sie zu bewältigen. Und da eine aktuelle Studie zeigt, dass nur 60 % der befragten Unternehmen über einen Krisenmanagementplan verfügen, bietet Jim Munition, um das Management zu motivieren, sich auf Krisen vorzubereiten.
| ISBN: | 9781931332668 |
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| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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