Problem Employee Management: Proactive Strategies for Human Resource Managers
Dieses Buch richtet sich an Personalleiter und Führungskräfte und bietet einen pragmatischen Ansatz für ein Problem, mit dem alle Unternehmen konfrontiert sind, das aber in Managementhandbüchern oft vernachlässigt wird: Was tun mit problematischen Mitarbeitern? Wie der Autor einleitend feststellt, machen problematische Mitarbeiter zehn bis zwanzig Prozent der Belegschaft aus, beanspruchen aber in der Regel bis zu achtzig Prozent der Zeit eines Managers. Dieser Band bietet einen praktischen Leitfaden, wie man sowohl die Zahl der problematischen Mitarbeiter in einem Unternehmen als auch den Zeitaufwand für ihre Verwaltung reduzieren kann.
Bruce fordert einen proaktiven Ansatz gegenüber problematischen Mitarbeitern und zeigt praxiserprobte Methoden für den Umgang mit einer Vielzahl von problematischen Verhaltensweisen am Arbeitsplatz. Besonderes Augenmerk wird auf die Techniken der Leistungsüberwachung gelegt, eine Technik, die auf der Reality Therapy basiert. Bruce bietet auch eine ausführliche Diskussion über die Vorteile und Grenzen von Employee Assistance Programs und erläutert detailliert rechtliche Fragen im Zusammenhang mit der Entlassung von Mitarbeitern wegen unerwünschten Verhaltens.
Die Autorin beginnt mit einer Definition des problematischen Mitarbeiters und gibt Beispiele für typische Reaktionsmuster problematischer Mitarbeiter.
Anschließend bietet sie eine theoretische Erklärung der Ursachen für problematisches Verhalten am Arbeitsplatz und zeigt auf, warum herkömmliche Abhilfemaßnahmen im Allgemeinen nicht zu einer Leistungssteigerung führen. In zwei Kapiteln werden effektive Methoden für den Umgang mit problematischen Mitarbeitern vorgestellt.
Die Leistungskontrolle wird ausführlich erörtert, ebenso wie Methoden für den Umgang mit bestimmten Arten von problematischen Mitarbeitern, wie z. B. Drogenabhängigen, Mitarbeitern in Familienkrisen und Mitarbeitern mit gesundheitlichen Problemen.
Für Situationen, in denen Hilfe von außen erforderlich ist, bietet Bruce ein schrittweises Verfahren sowohl für die Einrichtung eines Mitarbeiterhilfsprogramms als auch für die Nutzung eines bestehenden Programms. Es werden Hinweise für die Schulung von Vorgesetzten im Umgang mit problematischen Mitarbeitern gegeben. Da die Erfahrung, einen problematischen Mitarbeiter zu führen, äußerst schwierig sein kann, bietet Bruce eine Technik an, die dem Manager hilft, Stress zu reduzieren, den Übergang zu verstehen und einen persönlichen Plan zu formulieren, um die Auswirkungen des problematischen Mitarbeiters zu überleben.
Schließlich erläutert Bruce die gesetzlichen Rechte des Mitarbeiters, des Vorgesetzten und des Unternehmens, stellt relevante Gerichtsentscheidungen vor und zeigt dem Manager, wie er im Rahmen der Gesetze arbeiten kann, wenn die Entlassung des Mitarbeiters die einzige Option ist.
| ISBN: | 9780899305011 |
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| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
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