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Service Operations Management: A Strategic Perspective
Dieses ansprechende und leicht verständliche Lehrbuch untersucht die Herausforderungen und die Komplexität des Betriebsmanagements in der Dienstleistungsbranche.
In diesem umfassenden Lehrbuch werden Schlüsselkonzepte des Strategie- und Betriebsmanagements aus einer globalen Dienstleistungsperspektive betrachtet und traditionelle Theorien mit aktuellen Beispielen verknüpft. Mit seinem studierendenzentrierten Ansatz vermittelt es dem Leser ein solides Verständnis der Schlüsselthemen, mit denen moderne Dienstleistungsunternehmen konfrontiert sind, vom Risikomanagement und der Risikobewertung bis hin zum Management von Lieferantenbeziehungen.
Eine reichhaltige Pädagogik, integrierte Online-Ressourcen und relevante internationale Fallstudien fördern das strategische Denken und vermitteln den Studierenden die grundlegenden Instrumente und Techniken, die sie für die Planung, Gestaltung, Verwaltung und Kontrolle von Abläufen in verschiedenen Kontexten der Dienstleistungsbranche benötigen. Dies ist ein ideales Lehrbuch für Studenten des Dienstleistungsbetriebsmanagements im Grundstudium, im Aufbaustudium und auf MBA-Ebene.
| ISBN: | 9781137609243 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2019 |
| Seitenzahl: | 336 |
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