Managing Quality Fads: How America Learned to Play the Quality Game
Können Manager von Modeerscheinungen lernen? Mit dieser Frage beschäftigt sich Robert Cole in diesem aufschlussreichen Buch über die verschiedenen Faktoren, die organisatorisches Lernen fördern und hemmen.
Cole, der sich seit langem mit der japanischen und amerikanischen Qualitätsbewegung befasst, konzentriert sich auf die Reaktion der amerikanischen Industrie auf die Herausforderung, die sich Anfang der 1980er Jahre durch die hochwertigen Waren aus Japan stellte. Während die meisten amerikanischen Manager der Ansicht sind, dass diese Herausforderung langsam, aber erfolgreich bewältigt wurde, sehen viele Wissenschaftler die daraus entstandene Qualitätsbewegung nur als eine weitere Modeerscheinung an. In seinem Versuch, diese beiden Ansichten miteinander in Einklang zu bringen, untersucht Cole die Gründe für die langsame Reaktion der amerikanischen Industrie auf die japanische Qualität und argumentiert, dass eine Vielzahl institutioneller Faktoren das Handeln des Managements in den frühen 1980er Jahren behinderte. Anschließend beschreibt er die Umgestaltung der Institutionen, die es den amerikanischen Unternehmen ermöglichte, die Qualitätslücke zu schließen und in den 1990er Jahren nachhaltige Qualitätsverbesserungen zu erzielen.
Hewlett-Packard ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das diesen institutionellen Übergang effektiver als die meisten anderen vollzogen hat. Cole beschreibt die erfolgreichen Strategien von Hewlett-Packard, weist aber auch auf die ernsthaften Probleme hin, mit denen das Unternehmen und andere Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie versuchen, sich anzupassen, zu verbessern und über die japanischen Praktiken hinauszugehen. Anhand von Hewlett-Packard, einem Beispiel für ein stark dezentralisiertes Unternehmen, untersucht er effektive Strategien für die Schaffung, Verbreitung und Umsetzung von Wissen.
Als beispiellose wissenschaftliche Abhandlung über die Qualitätsbewegung bietet Managing Quality Fads eine Reihe wichtiger Lehren für alle, die sich für die Entscheidungsfindung des Managements unter den Bedingungen der Unsicherheit und des organisatorischen Wandels in einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld interessieren.
| ISBN: | 9780195122602 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 1999 |
| Seitenzahl: | 304 |
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