Leserbewertungen
Zusammenfassung:Die Rezensionen zum Buch „CRM Unleashed“ heben dessen Wert als umfassenden Leitfaden für das Verständnis und die Nutzung von CRM-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics CRM, hervor. Während viele Leser die praktischen Ratschläge und die Klarheit des Buches schätzen, äußern einige ihre Enttäuschung über den Mangel an Tiefe bei bestimmten Themen und die Konzentration auf gehostete Lösungen gegenüber On-Premise-Implementierungen.
Vorteile:Umfassender Leitfaden, der bewährte Verfahren und praktische Techniken abdeckt und sowohl für Anfänger als auch für Experten nützlich ist. Klarer Schreibstil, der komplexe Konzepte verständlich macht. Enthält Code-Beispiele und Integrationsinformationen, die für Microsoft-Techniker nützlich sind.
Nachteile:Fehlender Bezug zu neuen Funktionen wie Project Service Automation. Konzentriert sich in erster Linie auf gehostete Lösungen, was für On-Premise-Benutzer frustrierend sein kann. Einige Leser finden es zu anspruchsvoll und zu wenig detailliert für fortgeschrittene Anpassungen.
(basierend auf 27 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone
Inhalt des Buches:
Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed bietet einen durchgängigen Leitfaden für die Planung, Anpassung, Bereitstellung, Integration, Verwaltung und Sicherung jeder neuen Online- und On-Premises-Version von Dynamics CRM 2016. Der führende Dynamics-Implementierer Marc Wolenik stellt umfassende Informationen zur Konfiguration, Anpassung und zum Betrieb von Dynamics vor, um die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Er beleuchtet Microsofts erneuten Fokus auf Services über den Interactive Service Hub (ISH) und die erweiterte plattformübergreifende Unterstützung für mobile Clients. Darüber hinaus finden Sie umfangreiche neue Informationen zu wichtigen Erweiterungen wie xRM, Adxstudio Portals, FieldOne, Parature, Voice of the Customer und FantasySalesTeam Gamification.
Darüber hinaus ist dieses Buch Teil von Sams Content Update Program. Wenn Microsoft die Funktionen von Windows 10 aktualisiert, werden Abschnitte dieses Buches aktualisiert oder neue Abschnitte hinzugefügt, um den Updates der Software zu entsprechen. Die Aktualisierungen werden Ihnen über eine kostenlose Web-Edition dieses Buches zur Verfügung gestellt, auf die Sie mit jeder Internetverbindung zugreifen können.
Woleniks beispielhafte Anleitung wird für jeden IT-Profi von unschätzbarem Wert sein, der mit Dynamics CRM 2016 arbeiten möchte, unabhängig von seiner Erfahrung mit Dynamics, Salesforce oder anderen CRM-Lösungen. Auf der Grundlage seines umfangreichen Insiderwissens erklärt er systematisch, wie Dynamics CRM 2016 funktioniert, warum es so funktioniert und wie man seinen Wert maximieren kann. Sie werden bewährte Best Practices für die Nutzung aller wichtigen Dynamics-Funktionen finden - Informationen, die in keinem anderen Buch zu finden sind.
Detaillierte Informationen darüber, wie Sie...
⬤ Jede Version von Dynamics CRM 2016 vergleichen, die beste Wahl treffen und problemlos implementieren.
⬤ Dynamics CRM 2016 als Komplettlösung zur Kundenbindung für alle Kanäle und Geräte nutzen.
⬤ Wenden Sie schnell Funktionen an, die zuvor umfangreiche Programmierung oder komplexe Workarounds erforderten.
⬤ Effiziente Verwaltung von Konten, Leads, Kampagnen, Sicherheiten, Fällen, Kontakten, Opportunities, Aufträgen, Produkten, Angeboten, Rechnungen, Teams und mehr.
⬤ Integrieren Sie Zeitpläne, Vorgänge, Kontakte und Produkt-/Dienstleistungsinformationen.
⬤ Erstellen Sie leistungsstarke automatisierte Workflows, Prozesse und Komplettlösungen.
⬤ Passen Sie Produktkataloge an, um SKUs zu reduzieren, Pakete zu erstellen und Up- und Cross-Sells zu definieren.
⬤ Erfassen Sie die Stimme des Kunden mit leistungsstarken neuen Umfragetools.
⬤ Erstellen Sie hochmoderne Dashboards für den Kundenservice.
⬤ Erstellen Sie nahtlose, für Mobilgeräte optimierte Self-Service-Webportale mit Adxstudio.
⬤ Machen Sie CRM mit FantasySalesTeam-Spielen noch unterhaltsamer und fesselnder.
⬤ Erweitern Sie Dynamics CRM 2016 mit benutzerdefinierten Plug-ins und Add-ons.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780672337604 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2016 |
| Seitenzahl: | 1520 |
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