Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Neutral Accent“ von A. Aneesh bietet eine tiefgreifende ethnografische Untersuchung der indischen Callcenter-Branche und konzentriert sich dabei auf die Komplexität der Globalisierung und die Auswirkungen der Nachtarbeit auf die Beschäftigten. Aneesh berichtet von seinen Erfahrungen in einem Call Center und zeigt auf, wie die Prozesse der Neutralisierung und Mimesis in der globalen Kommunikation eingesetzt werden, um die menschlichen Kosten hinter der Fassade der Globalisierung zu verdeutlichen. Die Erzählung kontrastiert Aneeshs detaillierte Beobachtungen mit den breiteren, optimistischeren Darstellungen der Globalisierung, die man in den Werken von Thomas Friedman findet.
Vorteile:Das Buch ist wunderschön geschrieben und präsentiert eine einzigartige Perspektive auf die Globalisierung durch ethnographische Forschung. Aneeshs Erzählung fesselt die Leser mit ihrer Klarheit und einem Hauch von Humor. Er beleuchtet die Realitäten der Call Center-Arbeiter, wie z. B. ihre Kämpfe mit der Identität, die Nachtarbeit und die entmenschlichenden Aspekte der Unternehmenspraktiken. Die Erfahrungen der Autorin aus erster Hand verleihen den Beobachtungen und der Kritik am Phänomen Call Center Authentizität.
Nachteile:Einige Rezensenten merken an, dass das Buch vielleicht nicht die breite Anziehungskraft von journalistischen Werken wie Friedmans „The World is Flat“ hat, da es eher akademischer Natur ist. Es befasst sich mit komplexen Themen, die für ein allgemeines Publikum möglicherweise nicht interessant sind. Außerdem könnte die Kritik des Buches an globalen Systemen als plump oder zu pessimistisch in Bezug auf die möglichen Vorteile der Globalisierung empfunden werden.
(basierend auf 3 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Neutral Accent: How Language, Labor, and Life Become Global
Inhalt des Buches:
In Neutral Accent setzt A. Aneesh die indischen Callcenter als nützliche Orte zur Untersuchung des globalen Wandels ein.
Der Horizont des globalen wirtschaftlichen Wandels, die Folgen der globalen Integration und die Art und Weise, wie die Arbeit in Call Centern rassische, ethnische und nationale Identitäten "neutralisiert", werden in den engen Kabinen sichtbar. In seinen Interviews mit Callcenter-Mitarbeitern und bei seiner eigenen Arbeit in einem Callcenter in der indischen Hightech-Metropole Gurgoan beobachtete Aneesh die Schwierigkeiten, mit denen diese Arbeiter konfrontiert sind, wenn sie eine Brücke zwischen Kulturen, Gesetzen und Volkswirtschaften schlagen müssen: Sie müssen mit einem Akzent sprechen, der ihre ethnische Zugehörigkeit, ihren Standort oder ihren sozialen Hintergrund nicht verrät, sie müssen fremde soziale Normen lernen und Nachtschichten arbeiten, um internationale Kunden zu bedienen.
Die Arbeit in Call Centern wird als unabhängig von Ort, Raum und Zeit dargestellt, und ihre Neutralität - die Aneesh als Gleichgültigkeit gegenüber Unterschieden definiert - ist in einer globalen Wirtschaft zur normalen Geschäftspraxis geworden. Die Arbeit von Callcenter-Mitarbeitern auf dem global integrierten Markt hat jedoch ihren Preis, da sie von den lokalen Interaktionen und persönlichen Beziehungen abgekoppelt werden, die ihr Leben alles andere als neutral machen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780822358534 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
| Erscheinungsjahr: | 2015 |
| Seitenzahl: | 168 |
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