Bewertung:
Mark Moores „Recognizing Public Value“ ist ein aufschlussreicher und praktischer Leitfaden für das Verständnis und die Schaffung von öffentlichem Wert, der sowohl für Verwaltungsangestellte des öffentlichen und privaten Sektors als auch für Wohltätigkeitsorganisationen und NROs besonders nützlich ist.
Vorteile:Das Buch bietet wertvolle Rahmenbedingungen und Instrumente für die Erkennung von Public Value, ist leicht zu lesen, enthält gute Beispiele und ist für Verwalter und Organisationen, die sich an ein sich veränderndes Umfeld anpassen, sehr zu empfehlen.
Nachteile:Einige Rezensionen sind weniger enthusiastisch und weisen darauf hin, dass das Buch zwar leicht zu lesen ist, die Tiefe des Inhalts aber variieren kann, was sich in einer eher mäßigen Bewertung widerspiegelt.
(basierend auf 8 Leserbewertungen)
Recognizing Public Value
Mark H. Moores mittlerweile klassisches Buch Creating Public Value gab öffentlichen Verwaltern Ratschläge, wie sie öffentlichen Wert schaffen können. Das Buch ließ jedoch eine zentrale Frage offen: Wie kann man (im buchhalterischen Sinne) erkennen, wann öffentlicher Wert geschaffen wurde? In diesem Buch schließt Moore die Lücke, indem er eine Philosophie der Leistungsmessung vorstellt, die es Managern der öffentlichen Hand ermöglicht, den von ihnen geschaffenen Wert zu benennen, zu beobachten und manchmal auch zu zählen, sei es in den Bereichen Bildung, öffentliche Gesundheit, Sicherheit, Verbrechensbekämpfung, Wohnungsbau oder in anderen Bereichen. Indem er Fallstudien mit Theorie verbindet, argumentiert er, dass Modelle des privaten Sektors, die auf Kundenzufriedenheit und dem Endergebnis basieren, nicht auf Regierungsbehörden übertragen werden können. Das Public Value Account (PVA), das Moore als Alternative entwickelt, umreißt die Werte, die die Bürger durch die Arbeit der Behörden hervorgebracht und widergespiegelt sehen wollen. Dazu gehören das Erreichen der kollektiv definierten Aufgaben, die Fairness, mit der die Behörden arbeiten, und die Zufriedenheit der Kunden und anderer Interessengruppen.
Strategische öffentliche Verwalter müssen sich aber auch Strategien vorstellen und umsetzen, die den von ihnen geschaffenen Wert in der Zukunft erhalten oder steigern. Um öffentliche Verwalter bei dieser Aufgabe zu unterstützen, bietet Moore eine Public-Value-Scorecard an, die sich auf die Maßnahmen konzentriert, die notwendig sind, um Legitimität und Unterstützung für den angestrebten Wert aufzubauen, sowie auf die Innovationen, die in den bestehenden operativen Kapazitäten vorgenommen werden müssen.
Anhand seiner Scorecard bewertet Moore die realen Managementstrategien ehemaliger öffentlicher Führungskräfte wie des Bürgermeisters von Washington, Anthony Williams, des NYPD-Kommissars William Bratton und des Kommissars des Finanzministeriums von Minnesota, John James.
| ISBN: | 9780674066953 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2013 |
| Seitenzahl: | 496 |
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