Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Services Strategies in Action“ gilt als umfassender und umsetzbarer Leitfaden für B2B-Lösungsvermarkter und Führungskräfte, die Servitization-Strategien in Betracht ziehen. Es bietet wertvolle Einblicke, strukturierte Rahmenbedingungen und praktische Empfehlungen, was es zu einer sehr empfehlenswerten Ressource für Fachleute in diesem Bereich macht.
Vorteile:⬤ Gut strukturiert und umfassend mit einem 12-Schritte-Leitfaden für Servitization-Strategien.
⬤ Bietet wertvolle Einsichten für B2B-Service-Marketing und -Management.
⬤ Enthält einzigartige Kapitel über Führungsrollen, Merkmale des Vertriebspersonals, Beziehungen zwischen Händlern und Herstellern sowie Organisationsstrukturen.
⬤ Basiert auf umfangreicher Forschung und Zusammenarbeit mit Branchenführern.
⬤ Kann eine Brücke zwischen theoretischem Wissen und praktischer Anwendung schlagen.
Einige Leser könnten der Meinung sein, dass sich das Buch in erster Linie auf den B2B-Sektor konzentriert, was seine Anwendbarkeit für diejenigen, die im B2C-Kontext tätig sind, einschränken könnte. Außerdem könnte die Tiefe der Berichterstattung über bestimmte Themen, obwohl sie umfassend ist, für Anfänger überwältigend sein.
(basierend auf 7 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Service Strategy in Action: A Practical Guide for Growing Your B2B Service and Solution Business
Inhalt des Buches:
Auf den wettbewerbsintensiven globalen Märkten von heute reicht es nicht aus, einfach nur ein hervorragendes Produkt herzustellen. Um profitables Wachstum zu erzielen und sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Sie beginnen, sich strategisch durch Service und innovative Lösungen für Geschäftskunden zu behaupten.
Die Professoren Christian Kowalkowski und Wolfgang Ulaga zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen von einem güterzentrierten zu einem dienstleistungsorientierten Modell umstellen können. Die von den Autoren entwickelte Zwölf-Schritte-Roadmap für profitables Servicewachstum hilft Ihnen, aus einer engen produktorientierten Logik auszubrechen und herauszufinden, wie Sie.
- festzustellen, ob Ihr Unternehmen "fit-for-service" ist,.
- das Beste aus Ihren bestehenden Dienstleistungen herausholen,.
- innovativ zu sein und Mehrwertdienste und Kundenlösungen zu schaffen, die über Ihre Produkte hinausgehen,.
- eine echte serviceorientierte Kultur in Ihrem Unternehmen verankern,.
- den Wandel vorantreiben und Ihre Servicestrategie auf die Unternehmensziele abstimmen,.
- Ihre produktorientierten Vertriebsmitarbeiter in eine dienstleistungsorientierte Vertriebsorganisation umwandeln,.
- eine Organisationsstruktur zu entwickeln, die das Servicewachstum fördert, und.
- Ihre Interessen mit Vertriebshändlern und Partnern abzustimmen.
Der Zwölf-Schritte-Fahrplan von Kowalkowski und Ulaga basiert auf gründlicher Forschung und langjähriger Erfahrung in der Arbeit mit Unternehmen. Sie haben mit Hunderten von Managern in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen gearbeitet, Forschungsprojekte durchgeführt, Workshops für Führungskräfte geleitet und zahlreiche Artikel in Fach- und Managementzeitschriften veröffentlicht, unter anderem im Harvard Business Review. Hier teilen sie nicht nur ihre eigenen Erkenntnisse, sondern auch die Lehren, die sie aus erfolgreichen Fallstudien und jahrelanger, umfassender Forschung gezogen haben.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9780692819104 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Einband: | Taschenbuch |
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