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Social Commerce: Marketing, Technology and Management
Dies ist ein multidisziplinäres Lehrbuch über Social Commerce von führenden Autoren von E-Commerce- und E-Marketing-Lehrbüchern, mit Beiträgen von mehreren Branchenexperten. Es ist tatsächlich das erste echte Lehrbuch zu diesem Thema und kann auf eine der folgenden Arten verwendet werden:
⬤ Lehrbuch für einen eigenständigen Wahlkurs auf Grund- oder Aufbaustufe (einschließlich MBA- und Executive MBA-Programme)
⬤ Ergänzendes Lehrbuch in Marketing-, Management- oder Wirtschaftsinformatikstudiengängen.
⬤ Schulungskurse in der Industrie.
⬤ Unterstützende Ressourcen für Forscher und Praktiker in den Bereichen Marketing, Management und Informationsmanagement.
Das Buch untersucht die neuesten Trends im elektronischen Handel, einschließlich sozialer Unternehmen, sozialer Netzwerke, sozialer Zusammenarbeit, Innovationen und Mobilität. Die einzelnen Kapitel befassen sich mit Tools und Plattformen für Social Commerce, unterstützenden Theorien und Konzepten, Marketingkommunikation, Kundenengagement und -metrik, Social Shopping, sozialem Kundenservice und CRM-Inhalten, dem sozialen Unternehmen, innovativen Anwendungen, Strategie und Leistungsmanagement sowie der Implementierung von Social-Commerce-Systemen.
Jedes Kapitel enthält außerdem ein Beispiel aus der Praxis als Eröffnungsfall, Anwendungsfälle und -beispiele, Exponate, eine Zusammenfassung des Kapitels, Wiederholungsfragen und Übungen zum Ende des Kapitels. Das Buch enthält außerdem ein Glossar und Schlüsselbegriffe sowie ergänzende Materialien wie PowerPoint-Vorlesungsunterlagen, ein Handbuch für den Dozenten, eine Testbank und fünf Online-Tutorien.