Bewertung:
Das Buch wird von den Lesern im Gastgewerbe für seine praktischen Einblicke und umsetzbaren Tipps hoch gelobt. Viele finden es sowohl für die persönliche als auch für die berufliche Entwicklung wertvoll, insbesondere für das Verständnis von Gästeerfahrungen und die Verbesserung der Fähigkeiten im Kundenservice.
Vorteile:Die Leser schätzen die leicht verständliche Sprache, die praktischen Ratschläge und das Fachwissen des Autors. Das Buch ist ein hervorragendes Hilfsmittel für Studenten und Fachleute des Gastgewerbes, da es nützliche Tipps zur Verbesserung der Betriebsabläufe und zur Steigerung des Gästeerlebnisses enthält.
Nachteile:Während in den Rezensionen keine spezifischen Nachteile genannt wurden, könnte das Fehlen kritischer Rückmeldungen auf eine Voreingenommenheit gegenüber positiven Erfahrungen oder eine eingeschränkte Perspektive in den Rezensionen hinweisen.
(basierend auf 6 Leserbewertungen)
Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys
Um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen, müssen Sie sich als Hotelfachmann in die Lage Ihrer Gäste versetzen. Begeben Sie sich auf eine etwas andere Reise und erkunden Sie, was ein erfahrener Hotelier tut, bevor er seinen Gast trifft, welche Berührungspunkte er während seines Aufenthalts hat und was nach der Abreise des Gastes passiert. Dieses Buch gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um dies in die Tat umzusetzen.
- Finden Sie heraus, was Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste bei Ihnen buchen.
- Finden Sie heraus, wie viel Sie wirklich über Ihre Gäste wissen.
- Gewinnen Sie Einblicke von geschätzten Hoteliers, wie sie ihre Gästeerlebnisse unvergesslich machen.
- Bringen Sie Ihre Gäste dazu, von Ihnen zu schwärmen.
- Setzen Sie die besten Tipps um, damit Ihre Gäste immer wieder kommen.
Die Informationen in diesem Buch werden Sie von Ihrer Konkurrenz abheben. Es wird Sie mit allem ausstatten, was Sie wissen müssen, um sicherzustellen, dass Sie jeden Ihrer Gäste auf eine Reise mitnehmen, an die er sich erinnern wird...
| ISBN: | 9781781332023 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Taschenbuch |
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