Umgang mit Konflikten mit Kollegen - wirksame Strategien für Manager

Umgang mit Konflikten mit Gleichaltrigen (Talula Cartwright)

Leserbewertungen

Derzeit gibt es keine Leserbewertungen. Die Bewertung basiert auf 9 Stimmen.

Originaltitel:

Managing Conflict with Peers

Inhalt des Buches:

Viele Konflikte unter Kollegen entstehen durch unvereinbare Ziele oder durch unterschiedliche Ansichten darüber, wie eine Aufgabe zu bewältigen ist. Mit einem ehrlichen Dialog können diese Art von Konflikten in der Regel gelöst werden.

Andere Konflikte unter Kollegen sind jedoch problematischer, weil sie mit persönlichen Werten, Büropolitik und Macht sowie emotionalen Reaktionen zu tun haben. Um diese schwierigeren Konflikte unter Kollegen zu lösen, sollten Manager drei Schlüsselfaktoren untersuchen, die solche Konflikte verursachen und auch deren Ausgang beeinflussen können. Erstens sollten sie ihre emotionalen "Hot Buttons" ermitteln, die ineffektive Verhaltensweisen auslösen und die Konfliktbewältigung erschweren.

Zweitens sollten sie ihre persönlichen Werte untersuchen und prüfen, inwieweit diese mit dem, was ihre Kollegen für wichtig halten, in Konflikt geraten können. Und schließlich sollten sie ihre Macht in der Organisation einschätzen - die mit ihrer Position, ihrem Einfluss, ihrem Fachwissen oder einem anderen Faktor zusammenhängen kann - und lernen, wie sie diese zur Bewältigung von Konflikten einsetzen können.

Die Bewältigung dieser Fragen wird eine Organisation nicht von Konflikten unter Gleichgestellten befreien. Aber wenn sie darauf achten, können Manager effektive Beziehungen aufbauen, die diese unvermeidlichen Konflikte überstehen und ihre Fähigkeit, die Unternehmensziele zu erreichen, stärken.