Verbraucherschutz im E-Retailing in ASEAN

Originaltitel:

Consumer Protection in E-Retailing in ASEAN

Inhalt des Buches:

In diesem Buch wird untersucht, wie die Verbraucher auf dem Online-Marktplatz im Kontext der ASEAN-Länder geschützt werden.

Während viele Sektoren von der COVID-19-Pandemie schwer getroffen wurden, ist der Online-Handel einer der boomenden Sektoren in dieser Zeit. Tatsächlich boomte der E-Retail-Sektor bereits vor der weltweiten Pandemie. Obwohl der elektronische Handel viele Möglichkeiten für Unternehmen und Verbraucher bietet, gibt es verschiedene Probleme im Zusammenhang mit dem elektronischen Verbraucherschutz.

In diesem Buch wird untersucht, wie die Verbraucher auf dem Online-Marktplatz im Kontext der ASEAN-Länder geschützt werden.

Konkret geht es in diesem Projekt um: (i) die Erörterung der sechs Themen des elektronischen Verbraucherschutzes (z. B. Informationen über Transaktionen, Produktqualität, Datenschutz, Sicherheit, Rechtsbehelfe und Rechtsprechung); (ii) die Untersuchung des politischen/staatlichen Ansatzes, der von verschiedenen Sektoren verfolgt wird, um die Themen des elektronischen Verbraucherschutzes anzugehen; und (iii) den Vorschlag eines sektorübergreifenden staatlichen Rahmens für den elektronischen Verbraucherschutz.

Drei kurze Fallstudien über Lazada in Singapur, Shopee in Vietnam und Zalora in Malaysia veranschaulichen, wie bekannte E-Retailer ihre Kunden schützen.

Insgesamt ist dieses Buch interdisziplinär angelegt und umfasst Forschungsarbeiten zu Verbraucherschutz, Governance, Management und Politik/Regulierung. Es bietet Informations- und Wissensquellen, die sich sowohl auf theoretische als auch praktische Aspekte des elektronischen Verbraucherschutzes in den ASEAN-Ländern konzentrieren. Außerdem werden die Rollen der verschiedenen Sektoren untersucht, um umfassende Erkenntnisse und Analysen des Governance-Prozesses zu gewinnen.