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Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement
Bei dem Versuch, Veränderungen oder neue Denk- und Verhaltensweisen zu verankern, konzentrieren sich Unternehmen oft auf die Anwendung einer bestimmten Methode, anstatt die zugrunde liegenden Verhaltensweisen klar zu definieren, die eine nachhaltige Verhaltensänderung bewirken, und die Denkprozesse, die die Verhaltensweisen vorantreiben, aufeinander abzustimmen - ganz gleich, ob es darum geht, die Sicherheit oder das gesamte Risikomanagement kontinuierlich zu verbessern oder einen nachhaltigen Wachstums- und Verbesserungspfad zu erreichen.
Die Hauptaufgabe von Führungsteams besteht nicht darin, Ergebnisse zu liefern. Ihre Aufgabe ist es, die Organisationskultur zu inspirieren und zu gestalten, die die erwarteten Ergebnisse liefert. Wenn die Kultur in den Händen der Personalabteilung liegt, ist sie dazu verdammt, eine weitere Aufgabe zu sein, die die Führungskräfte zusätzlich zu ihrer täglichen Arbeit erledigen müssen. Die Führungsteams müssen die Definition und das Management der Unternehmenskultur beaufsichtigen und die Personalabteilung muss die Fähigkeit der Führungskräfte coachen, den richtigen Führungsschatten zu werfen, indem sie die richtigen Verhaltensweisen vorlebt, die richtigen Verhaltensweisen in ihren Teams belohnt und Klarheit über die Erwartungen an das Verhalten aller Führungskräfte und Mitarbeiter schafft.
Die größte Herausforderung bei der Umsetzung von Leistungsverbesserungen ist die Ermittlung der wichtigsten Verhaltensindikatoren (KBI). Ziel dieses Buches ist es, bei dieser Herausforderung zu helfen und "Verhaltensweisen" leichter verständlich und identifizierbar zu machen.
Das Buch definiert und beschreibt, wie wichtig es ist, sich auf die Verhaltensweisen zu konzentrieren, die für eine nachhaltige Veränderung notwendig sind, anstatt sich auf die Werkzeuge und Methoden des Veränderungsmanagements zu konzentrieren. Es erörtert verschiedene Aspekte des Wandels, darunter Lean, Six Sigma, Agile, Risiko und Kundenerfahrung, und geht auch auf die Schwächen ein, die sich ergeben, wenn man sich nur auf die Methodik und die Werkzeuge konzentriert. Es wird ein Verhaltensrahmen vorgeschlagen, der zu jedem einzelnen Objektiv passt.
Dieses Buch beginnt mit den Gründen, warum die meisten Programme zur kontinuierlichen Verbesserung nicht die erwarteten Ergebnisse liefern. Noch wichtiger ist, dass es die Einbettung der neu beschriebenen Denkweisen und Fähigkeiten in das Unternehmen erörtert. Das Buch schließt damit, dass es Führungskräften einen Fahrplan und einen Coaching-Rahmen zur Verfügung stellt, wie sie ihr neues Verhaltenskonzept auf allen Ebenen ausrichten und verankern können, angefangen beim Mitarbeiter an der Front bis hin zum CEO.
Im Wesentlichen führt dieses Buch den Leser durch den Prozess des Verstehens des Konzepts der Definition von Verhaltensweisen und des Unterschieds zwischen ihnen und Werkzeugen/Methoden. Es stellt KBIs für Führungskräfte vor, um die gewünschten Verhaltensweisen auf allen Ebenen zu definieren und zu fördern. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit der Nachhaltigkeit von Verbesserungsinitiativen, da die Verhaltensweisen, die diese Initiativen fördern sollen, in den Mittelpunkt gestellt und weiterentwickelt werden.
| ISBN: | 9781032124766 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2022 |
| Seitenzahl: | 326 |
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![4 ] 1: Verankerung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in Finanzdienstleistungen - 4 ] 1: Embedding a Culture of Continuous Improvement in Financial Services](/_/1/911/1911398-cebc.webp)