Leserbewertungen
Zusammenfassung:Das Buch „Selling the Hug Your Customers Way“ von Jack Mitchell unterstreicht die Bedeutung emotionaler Beziehungen im Verkauf und liefert praktische Details und Weisheiten zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Während viele Leser das Buch als inspirierend und in verschiedenen Bereichen anwendbar empfinden, stellen einige fest, dass es keine bahnbrechenden Konzepte für erfahrene Verkäufer enthält, sondern einen erfrischenden, menschenzentrierten Ansatz für den Verkauf bietet.
Vorteile:⬤ Inspirierende Einsichten zur Verbesserung der Kundenbeziehungen.
⬤ Praktische und leicht umsetzbare Ideen.
⬤ Fesselnder Schreibstil und nachvollziehbare Geschichten.
⬤ Betont die emotionale und intellektuelle Verbindung zum Kunden.
⬤ Anwendbar auf verschiedene Disziplinen über den Verkauf hinaus.
⬤ Bietet einen strukturierten Prozess in sechs Schritten.
⬤ Bietet möglicherweise keine neuen Konzepte für erfahrene Vertriebsmitarbeiter.
⬤ Einige ungewöhnliche Vorschläge, die nicht für alle Geschäftsumgebungen geeignet sind.
⬤ Der Titel könnte für manche Leser zunächst abschreckend wirken.
(basierend auf 11 Leserbewertungen)
Originaltitel:
Selling the Hug Your Customers Way: The Proven Process for Becoming a Passionate and Successful Salesperson for Life
Inhalt des Buches:
Lernen Sie, wie Sie die bewährten Prinzipien von Hug Your Customers anwenden, um Ihre Verkaufstechniken zu verfeinern, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kunden dazu zu bringen, immer wieder zu kommen.
In seinen bahnbrechenden Büchern Umarme deine Kunden - ein Wall Street Journal-Bestseller - und Umarme deine Mitarbeiter brachte Jack Mitchell eine warme, menschliche Note in die oft kalte, nüchterne Welt der Wirtschaft. Als CEO von Mitchell's Bekleidungsgeschäften, einem der erfolgreichsten Kleinunternehmen des Landes, stellte er fest, dass Kundenservice und Kundenzufriedenheit oft nur Lippenbekenntnisse sind, aber nicht genug Umarmungen. Wenn Sie sich nicht nur auf den intellektuellen Aspekt eines Verkaufs konzentrieren, sondern auch auf die emotionale Bindung, bauen Sie starke, dauerhafte Beziehungen auf, die dafür sorgen, dass Ihre Kunden wiederkommen, der Umsatz steigt und das Geschäft floriert.
Sie müssen Ihre Kunden natürlich nicht buchstäblich umarmen. Mitchells persönliche Herangehensweise an den Kundenservice umfasst einen einfachen 5-stufigen Prozess, den jeder beherrschen kann:
1. Stufe: Die Verbindung herstellenLernen Sie, wie Sie einen großartigen ersten Eindruck hinterlassen, der Kunden sofort anspricht - und sie immer wieder zurückkommen lässt.
2. Stufe: Die Mission entschlüsselnSuchen Sie nach einfach zu lesenden Informationen, um herauszufinden, was jeder Kunde will - und was Sie tun müssen, um ihn oder sie glücklich zu machen.
3. Stufe: Zeigen und TeilenAnstelle eines harten Verkaufsgesprächs verwickeln Sie Ihren Kunden in ein echtes persönliches Gespräch und bauen eine persönliche Verbindung zu Ihnen und Ihrem Produkt auf.
4. Phase: Erlauben Sie den KaufNehmen Sie eine warme, entspannte Art an, um allmählich Vertrauen aufzubauen, den Kunden sanft zu überzeugen - und schließlich das Geschäft abzuschließen.
5. Phase: Der AbschiedskussGenauso wichtig wie der erste Eindruck ist es, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, der jedem Kunden das Gefühl gibt, geschätzt zu werden, etwas Besonderes zu sein und sich zu freuen.
The Extra Stage: One for Good MeasureMachen Sie diesen zusätzlichen Schritt, um Ihre Kunden weiter zu betreuen, bauen Sie Ihre Beziehungen aus und machen Sie sie zu Kunden fürs Leben.
Diese erfolgreichen Verkaufsstrategien werden Ihnen dabei helfen, Ihre Denkweise zu ändern, Ihren Verkaufsstil zu verfeinern und die Freude und den Wert der Betreuung Ihrer Kunden zu erkennen. Die bewährten Techniken von Mitchell machen es Ihnen leicht, Ihren Kunden schnell einzuschätzen und Ihre Vorgehensweise perfekt auf die jeweilige Person und Situation abzustimmen. Sie lernen, wie Sie besser zuhören können, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen. Sie werden die Macht positiver, leidenschaftlicher Worte entdecken, um eine warme persönliche Verbindung herzustellen. Vor allem aber werden Sie in der Lage sein, das Geschäft abzuschließen und den Verkauf in einer entspannten, freundlichen Art und Weise zu tätigen, die die Menschen lieben werden. Das ist eine Win-Win-Win-Situation für Sie, Ihre Kunden und Ihr Unternehmen. Verkaufen auf die Art, wie Sie Ihre Kunden umarmen.
Weitere Daten des Buches:
| ISBN: | 9781260134834 |
| Autor: | |
| Verlag: | |
| Sprache: | Englisch |
| Einband: | Hardcover |
| Erscheinungsjahr: | 2018 |
| Seitenzahl: | 352 |
Kauf:
Derzeit verfügbar, auf Lager.
