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From Conflict to Conciliation: How to Defuse Difficult Situations
Das Sechs-C-Verfahren ermöglicht es Pädagogen, schrittweise immer durchsetzungsfähigere Schritte zu unternehmen, um einen Konflikt mit möglichst geringem Zeit- und Energieaufwand zu lösen und gleichzeitig die Beziehungen zu erhalten.