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Why Bother?: Why and How to Assess Your Continuous-Improvement Culture
Im Mittelpunkt dieses Buches steht die Bedeutung eines internen Bewertungsprogramms, mit dem der Reifegrad des Transformationsprozesses im Unternehmen regelmäßig überprüft wird. Es erörtert den besten Ansatz für die Gestaltung und Umsetzung eines Bewertungsprogramms durch die Beantwortung von Schlüsselfragen, die sich stellen, wenn Menschen sich wehren.
Das Buch beginnt mit der Positionierung des Programms nicht als Audit, sondern als Gelegenheit zur Überprüfung von Stärken und Möglichkeiten, bis hin zur Auswahl der Unterstützung durch leitende Angestellte für die Gestaltung des Programms und die Entwicklung der Assessoren. Anhand von mehr als 10 Fallstudien wird aufgezeigt, wie Organisationen an ihre Bewertungsprogramme herangegangen sind, welche Lehren sie daraus gezogen haben und welche Erfolge und Herausforderungen sich ihnen stellten.
Das Buch führt den Leser durch den Prozess des Verkaufs des Konzepts und der Bedeutung von Transformations- und Lean-Assessments, um die gewünschten Verhaltensweisen in der Arbeitsplatzkultur zu verankern. Anhand zahlreicher Fallstudien wird der Leser angeleitet, seine eigenen Programme zu entwerfen und seine eigenen Assessoren zu entwickeln. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit der Nachhaltigkeit des Transformationsprogramms, indem es sich auf die Verhaltensweisen konzentriert, die durch das Transformationsprogramm gefördert werden sollen, und diese reifen lässt.
Eine der bekanntesten Bewertungen ist zum Beispiel der Shingo-Preis. In diesem Buch werden die Überlegungen hinter dem Shingo-Modell erläutert und Beispiele für Bewertungen vorgestellt, die dieses Modell unterstützen. Es werden auch andere Beispiele für Bewertungen behandelt, wie Prozessreife, Qualität und Unternehmensbewertungen.