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Relationship Marketing Re-Imagined: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships
Das Marketing befindet sich zweifellos inmitten eines Paradigmenwechsels. Mit der sich abzeichnenden Co-Creation-Perspektive kann sich eine einzelne Transaktion zu einem Prozess entwickeln, in dem der Kunde und der Vermarkter zusammenarbeiten (anstatt zu verhandeln), um den besten Gesamtwert durch Produkte, Merkmale, Lieferbedingungen, Wartung und Finanzierungsoptionen sowohl für B2B- als auch für B2C-Märkte zu erzielen.
Vermarkter müssen zunehmend langfristige Win-Win-Beziehungen aufbauen und pflegen, die über den Kunden hinausgehen, z. B.
zu Vertriebsunternehmen, Händlern, Lieferanten, Wettbewerbern und anderen externen Einflussnehmern. Führungskräfte, Marketingstudenten und alle, die sich für die transformative Kraft des Beziehungsmarketings und der CRM-Analytik in Unternehmen interessieren, werden von der Lektüre dieses Buches sehr profitieren.
| ISBN: | 9781631574337 |
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| Einband: | Taschenbuch |
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